湖北
（记者：李晨 通讯员：黄成 周晓峰）
“多亏了你们细心负责，不然我们真不知道该怎么办，要给你们点个大大的赞！”3月21日，在沌口体育中心公交停车场，走失老人的家属紧紧握住213路公交驾驶员徐航和当班站长刘畅的手，言语间满是感激。一场深夜里的爱心接力，由公交人用责任与温情，为走失老人筑起了一道安全防线。
3月21日20时45分，武汉公交213路952号车驾驶员徐航驾驶车辆抵达终点站体育中心公交停车场，营运任务顺利完毕，乘客们已有序下车。细心的徐航在对车厢进行巡检时，却注意到，一位老年乘客独自坐在座位上，神情恍惚，迟迟没有起身离开的迹象。
徐航立即上前关切询问，发现老人竟已迷失方向。他随即将老人搀扶至调度室，递上温水安抚其情绪。然而，由于老人记忆力衰退，既无法清晰说出家庭住址，也记不起家人联系方式。面对这一情况，徐航没有丝毫犹豫，第一时间将情况告知当班站长刘畅，两人商议后，果断选择拨打110报警，请求民警协助。
在等待民警到来的过程中，徐航和刘畅始终陪伴在老人身边，耐心倾听老人含糊的话语，轻声安抚，尽力缓解老人的紧张与无助。不久后，民警赶到现场，刘畅积极配合民警开展工作，细致提供车辆行驶轨迹及相关线索，协助民警完成信息核查与登记。
经过民警的多方联系与核实，最终成功联系到老人家属。得知老人平安无事后，家属激动不已，连夜驱车赶往体育中心公交停车场接领老人。见到老人安然无恙，家属紧紧握住徐航与刘畅的手连连道谢，直言多亏了两位公交人的细心负责，才让老人得以安全回家。
一句真诚的致谢，承载着家属满满的认可；一次暖心的救助，彰显着公交人的责任与担当。徐航与刘畅在平凡的岗位上，用细心与温情守护着乘客安全，用实际行动传递着城市温暖，让公交车厢成为流动的爱心驿站。
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