优化使用政策 助力城市更新

梳理多地住房公积金管理中心公布的年度工作计划，今年的重点工作内容包括优化住房公积金使用政策，加强住房公积金与住房保障、住房市场协同联动等。同时，聚焦新市民、青年人等住房困难群体，加大对租赁住房等的住房消费支持力度，助力城市更新，支持“好房子”建设，更好满足居民刚性和改善性住房需求。

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聚焦城市更新——福建省支持城市更新提取，缴存人可按照大修自住住房申请提取住房公积金支付老旧危旧房屋更新改造项目中个人出资部分。青岛市探索提取住房公积金用于老旧住房原拆原建或支付原拆原建期间租房居住的房租，并放宽提取人覆盖范围。湖南省长沙市结合城市更新与城中村改造，延伸住房公积金使用边界，助力居住品质提升。
聚焦“高品质”住房——广东省中山市将出台绿色建筑住房公积金贷款额度上浮优惠政策，支持缴存人购买安全舒适绿色智慧的“好房子”。湖南省益阳市多部门联合出台政策，对购买获得绿色建筑认证（如二星级及以上）住房的缴存人，在贷款额度等方面给予支持，通过政策引导，提高缴存人对绿色建筑的认知度和接受度，促进住房向绿色、低碳方向发展。山东省青岛市、黑龙江省鸡西市等地也将研究制定适配“好房子”建设和购买要求的住房公积金政策。
聚焦租购安居——浙江省杭州市研究放宽提取、支持新市民青年人贷款等措施，大力支持住房公积金对住房消费的支持力度。江苏省南京市扩大提取住房公积金按月直付房租业务范围，在该市无住房的多子女家庭，提高每月提取支付房租限额。湖南省郴州市将适时推出住房公积金惠民“新10条”，大力支持贷款，拓宽提取范围，持续深化“首付支付”等业务。山东省淄博市优化“商转公”（“商转组”）业务政策，允许符合条件的灵活就业缴存人办理相关业务；深入推进二手房住房公积金贷款“带押过户”业务，同步研究制定住房“以旧换新”贷款政策。
用好住房公积金，离不开数字赋能服务增效。今年，多地持续推进住房公积金数字化发展，利用人工智能等技术，强化数据资源利用、丰富数字化应用场景，推进住房公积金业务流程和服务模式数字化智能化转型。
聚焦数据质量提升与互联互通——紧盯数据基础薄弱环节，陕西省商洛市开展住房公积金数据质量提升专项行动，严控新增数据质量。河南省商丘市全流程优化住房公积金数据采集、存储、使用等关键环节质量管控；通过全面摸底排查、严格控制增量、有序消化存量、强化技术保障等举措，扎实筑牢数据基础。围绕数据共享，安徽省蚌埠市推动住房公积金管理与政务服务平台、社保、民政等多部门数据互通共享，实现“一次认证、多事联办”，减少群众重复材料提交。广东省惠州市深化数据共享与应用，实现更多事项纳入“高效办成一件事”“跨省通办”“一网通办”；拓展数字人民币等数字化智能化场景应用。
聚焦智能政务服务——浙江省将围绕住房公积金高频服务事项，构建支持语音、文字多模态交互的智能客服，提供全天候政策咨询、业务导办和材料预审服务，今年全省各地住房公积金管理中心将实现智能客服全覆盖。其中，杭州落实省住房城乡建设厅“人工智能+”第一批试点任务，探索“人工智能+公积金”新模式；台州将依托大数据等新技术，构建用户画像模型，主动精准推送政策解读、业务办理提醒，推动服务从“人找政策”被动响应转变为“政策找人”主动触达。青岛市将引入AI大模型等工具，探索打造“边聊边办”服务生态，建立“千人千面”推荐引擎；升级“安小青”AI数字人智能客服，更新完善知识库，加强语义识别训练，改进人机交互体验。宁夏回族自治区吴忠市将推广“智能审批+人工复核”等模式，提高服务效率。