北京
近期，多地针对平台企业算法不合理派单、乱扣款、超时强制派单等问题的投诉增多，如何更好保障外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者合法权益，成为人们关注的焦点。
当前，部分平台的算法逻辑中，准时率、完成率、在线率等指标被层层加码。本应该用于提高工作效率的技术算法，却在模型参数的不断优化中，“算丢”了劳动者的权益。数字经济要行稳致远，必须牢牢守住劳动尊严这一底线。
把算法合理作为基本前提。算法关乎劳动权益，平台应科学设置算法机制，明确费用计算、抽成比例、超时认定等，让劳动者“算得明白”。同时，算法调整应提前告知劳动者，避免临时变更、暗中加码。
将协商机制嵌入算法治理。算法协商是数字时代劳动关系协商机制的延伸。推动平台与工会、劳动者代表开展常态化算法协商，让劳动者参与规则制定。目前已有不少实践证明，取消“一律强制派单”、设立恶劣天气补贴、建立差评容错机制等举措，不但没有削弱平台效率，反而提升了稳定性与信任度。
加强监管与法律约束，畅通申诉渠道。应完善相关法律制度，细化劳动强度、最长在线时限、防疲劳休息等硬性标准，明确违法责任与处罚措施。监管部门要形成协同机制，对算法运行情况开展常态化抽查与评估。此外，还要建立快速响应的申诉机制，对因交通管制、极端天气、商家延误等不可控因素导致的超时，直接免责或简化举证流程。
数字经济的底色，不能只有流量与效率。把公平、协商、监管与保障嵌入算法运行全过程，平台经济才能实现健康发展，劳动者才能更有保障、更有尊严、更有幸福感。（本文来源：经济日报 作者：刘沛恺）
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