后续！女子洗澡时突遭外卖员闯入，全身被看光，要了300元赔偿

这件事情的起因是当事人翁女士在浙江嘉兴的一个健身房洗澡时结果更衣室突然闯入了一名外卖员，这就导致翁女士全身都被外卖员看光了整个过程持续了大概20秒。

翁女士报警后，念及外卖员不易，仅让其赔偿300元。她因此事患上急性应激障碍，认为健身房也有责任，要求赔偿。

健身房管理人员称主要责任在外卖员，其从消防门钻入，可全额退1200元半年卡加300元补偿，赔偿金额跟外卖小哥一样。翁女士不接受此赔偿方案，那具体情况是怎样的？

惊魂20秒！

事发地点位于浙江嘉兴紫荆广场的6plus游泳健身中心，当事人翁女士本是这家健身房的半年卡会员，平日里难得抽出时间健身，只为能缓解自身的心理压力——很少有人知道，翁女士此前一直被重度抑郁症和重度焦虑症困扰，已经很久没有主动出门与人交流，选择健身也是为了努力振作，慢慢回归正常生活，这份坚持，她已经默默付出了一个月。可谁也没想到，一场突如其来的意外，彻底击碎了她的努力。

2月3日晚上7点13分左右，翁女士结束了当天的健身，走进女更衣室准备洗澡，此时更衣室里只有她一个人，毫无防备的她已经脱光了衣服，正准备前往淋浴区，突然感觉到身后有动静，转头一看，一名陌生男子正站在更衣室里，目光直直地盯着她。翁女士瞬间大脑空白，浑身僵硬，连遮挡身体的反应都来不及做出，而这名男子，正是一名外卖员。

按照正常人的反应，误入女更衣室后理应第一时间道歉并迅速离开，可这名外卖员却没有这样做，反而在原地停留了足足20秒，将翁女士全身看光后，才嘴里念叨着“我怎么走进这里来了”，慢悠悠地转身离开。这20秒，对翁女士来说，仿佛一个世纪那么漫长，恐惧、羞耻、无助瞬间淹没了她，事发后她浑身发抖，缓了很久才勉强镇定下来，第一时间选择了报警。

警方介入调查后，很快找到了涉事外卖员，面对民警的询问，外卖员对自己闯入女更衣室的行为供认不讳，辩称自己是为了送外卖，不小心找错了路，才从健身房的消防门钻了进去，误闯入了女更衣室。

看着外卖员一脸愧疚、衣着朴素的样子，翁女士心软了，她深知送外卖谋生不易，不想因为这件事毁了对方的工作，也不想把事情闹得太大，于是在警方的调解下，仅要求外卖员赔偿300元作为精神补偿，便选择了谅解。

翁女士本以为这件事就此翻篇，自己慢慢调整心态就能恢复，可她万万没有想到，这场意外带来的伤害，远比她想象的要严重得多。事发后，翁女士彻底陷入了恐惧之中，白天不敢出门，晚上天天做噩梦，常常被惊醒，还出现了肚子疼、头疼的症状，甚至会莫名幻想这个世界上全是坏人，对身边的一切都充满了戒备。无奈之下，翁女士只能前往医院检查，最终被诊断出急性应激障碍，而这一切，都是那场20秒的闯入事件造成的。

此时的翁女士才意识到，自己的宽容，并没有换来应有的平静，反而让自己陷入了身心双重痛苦的泥潭。

而这一切的始作俑者，除了闯入的外卖员，还有对安全管理漠不关心的健身房——如果健身房的管理到位，外卖员根本不可能轻易闯入女更衣室，这场悲剧也就不会发生。于是，翁女士决定向健身房追责，要求健身房承担相应的赔偿责任，弥补自己的精神和身体损失。

敷衍至极！健身房甩锅外卖员，赔偿方案寒了人心

当翁女士带着自己的诊断证明，找到涉事健身房的管理人员，提出赔偿要求时，健身房的回应却让她彻底心寒。面对翁女士的诉求，健身房相关负责人任先生不仅没有丝毫歉意，反而一味地推卸责任，将所有过错都归咎于涉事外卖员，甚至还觉得健身房自己“很冤”。

任先生表示，此次事件的主要责任完全在外卖员，与健身房无关，因为外卖员是从健身房的消防门钻进来的，而消防门按照规定不能上锁，健身房也没有办法阻止外人从这里进入。除此之外，任先生还辩解道，健身房的泳池早在1月15号就已经关闭了，更衣室所在的区域也就没有安排工作人员值守，灯光也全部关闭，外卖员闯入纯属意外，健身房没有任何管理疏漏。

更让人无法接受的是，任先生还强调，翁女士已经与外卖员达成了调解，接受了300元的赔偿，这让健身房陷入了被动，言外之意，仿佛翁女士再向健身房追责，就是“得寸进尺”。在翁女士的反复坚持下，健身房才勉强给出了一个赔偿方案：全额退还翁女士办理半年卡花费的1200元费用，再额外支付300元补偿，也就是说，健身房给出的补偿金额，和外卖员赔偿的金额一模一样。

这样的赔偿方案，无疑是对翁女士的二次伤害。翁女士之所以向健身房追责，不仅仅是为了金钱补偿，更是为了得到一个合理的解释和应有的尊重，可健身房的态度却极其敷衍，仿佛这场给翁女士带来巨大心理创伤的事件，只是一件无关紧要的小事。

要知道，翁女士因为这件事患上急性应激障碍，需要长期接受治疗，产生的医疗费用、精神损失，远远不是这300元能够弥补的；更重要的是，健身房作为经营场所，本就有义务保障消费者的人身安全和隐私权，如今出现了这样的安全事故，却只想用1500元（1200元退费+300元补偿）草草了事，这样的做法，既没有诚意，也没有担当。

翁女士毫不犹豫地拒绝了这个不合理的赔偿方案。在她看来，健身房的赔偿方案，完全没有考虑到她所遭受的身心伤害，也没有正视自己的管理漏洞，只是在敷衍了事、推卸责任。翁女士表示，她不会放弃追责，会一直坚持下去，直到健身房正视自己的过错，给出合理的赔偿和真诚的道歉，弥补自己所遭受的损失。

其实明眼人都能看出来，健身房的辩解根本站不住脚。消防门不能上锁，不代表健身房就可以放任不管，完全可以安排工作人员进行巡查，或者设置警示标识，防止外人误入；泳池关闭，也不代表更衣室就可以无人值守，女更衣室作为隐私区域，本就应该有严格的管理措施，保障消费者的隐私安全。健身房一味地甩锅外卖员，本质上就是在逃避自己的责任，这样的态度，不仅寒了翁女士的心，也让所有健身房消费者感到不安。

责任难推！法律明确界定，健身房的漏洞藏不住了

一边是翁女士的坚持追责，一边是健身房的敷衍甩锅，这场赔偿纠纷陷入了僵局。但事实上，从法律层面来讲，健身房的责任根本无法推卸，其在此次事件中存在的管理漏洞，早已被明确界定，所谓的“无责”辩解，不过是自欺欺人。

律师强调翁女士选择谅解外卖员、接受其300元赔偿，是她的个人权利，并不影响她向健身房追究相应的侵权责任。两者之间并不冲突，外卖员的赔偿是对其个人侵权行为的承担，而健身房的赔偿，是对其管理疏漏造成损害的承担，两者不能混为一谈，健身房不能以翁女士已接受外卖员赔偿为由，拒绝承担自己的责任。

目前，翁女士已经明确表示，若健身房始终不愿正视自己的过错，不愿给出合理的赔偿方案，她将通过法律途径维护自己的合法权益。我们也相信，法律会给出公正的判决，让健身房承担起应有的责任，给翁女士一个合理的交代。

毕竟，消费者选择健身房，是为了健身和放松，而不是为了承担人身和隐私被侵害的风险。健身房不能只想着赚钱，而忽视了自己的责任和义务，唯有坚守底线，诚信经营，才能赢得消费者的信任，才能在行业中长久发展。

参考资料：