85岁老太深夜心梗，救护车迟到40分钟，悲剧谁之过？

您琢磨琢磨，什么叫咫尺天涯？有时候就是一层楼到一楼的距离，就是4分钟车程跟40分钟等待的落差。2024年6月，山西阳泉，一个85岁的老太太，夜里心脏不舒服，打了120。从她家五楼到楼下，再开车到医院，满打满算也就一首歌的工夫。可结果呢？从急救人员踏进她家门，到把人抬上救护车，整整耗了40分钟。这40分钟里发生了什么？什么都没发生，就因为一个谁都没想到的理由——没人抬。

老太太姓陈，住的是那种老式步梯楼，一层一层得自己爬。她平时跟女婿王先生、保姆一起住，闺女冯女士在太原，隔三差五往回跑。老人家身体本来就有底子病，高血压、冠心病，这些老毛病家里人心里都有数。可那天晚上，保姆发现她不对劲，胸口憋得厉害，老太太自己也说，这回可能得去医院瞅瞅。王先生挺麻利，22点39分打了120，然后赶紧下楼迎着。

10分钟后，一男一女俩医护人员上来了。做心电图、量血压，一套流程走下来，老太太当时神志清醒着呢，还嘱咐保姆别忘了拿医保卡、身份证。您瞧，到这步，一切看起来都挺顺。可顺归顺，问题卡在哪儿了呢？卡在怎么把人弄下楼。

王先生想搭把手，跟医护人员一块儿把老太太抬下去。结果人家一句话给撅回来了：这不归我们管，你们家属自己找人，或者打110找警察。您说这大半夜的，上哪儿现找人去？保姆五十多岁，女的，力气有限，王先生自己试了试，一个人根本弄不了。没辙，只好给亲戚打电话。聊天记录显示，22点58分，老太太还强撑着亲自给亲戚打视频，可深更半夜的，电话响了半天，没人接。

这时候，闺女冯女士正从太原往阳泉疯了一样地赶。她在电话里几乎是恳求现场的医护人员：咱们现场五个人，俩大夫护士，加上我女婿、保姆，还有楼下司机，五个人还抬不了一个老太太吗？事后我一定重谢。结果呢？还是不行。人家态度很明确，帮忙是情分，不帮是本分。冯女士彻底急了，又打110，希望来个警察搭把手，哪怕就十分钟。可就在这通电话打完没一会儿，老太太病情突然恶化，脸都紫了，人直接躺倒在床上。

到这时候，那俩医护人员才跟王先生一起，手忙脚乱地把人抬下去。车开了4分钟到医院，可老太太已经没了呼吸。2024年6月10号凌晨2点多，人走了。

这事搁谁身上能接受？冯女士跟她妈感情深，天天视频，冬天连羊肉都收拾干净给妈带回去。她说，我能接受我妈有一天自然老死，可我接受不了她明明想活，明明还有机会，就因为没人搭把手，生生把时间给耽误了。

后来法院判了，也找了司法鉴定。人家鉴定意见说得明明白白，急救中心有三条大错：第一，心电图都显示“极度心动过缓”了，您倒是给用药啊，阿托品、异丙肾上腺素，该上得上啊，结果就给输点氯化钠，这不是干看着吗？第二，也是最关键的，对危重病人不及时搬抬。这房子没电梯，您来了，就得想办法，自己人手不够，得指导家属怎么配合，早点把人弄下去。40分钟，就这么耗着，这不是延误救治是什么？第三，后来车上做心肺复苏，动作也不规范，连该用的药都没用。

当然，鉴定也说了，老太太毕竟85了，基础病也多，自己身体底子也差，所以最后认定，急救中心的过错和老人的死亡，一半对一半的责任。2025年11月，法院二审维持原判，判急救中心赔17万多，可冯女士说，到现在钱也没拿到。

您看这张图，就是陈女士生前住的那个小区，老式步梯楼，楼道窄，楼梯陡，别说抬病人了，空手上下一趟都喘。可问题就在这——这样的环境，谁来负责把病人弄下来？

这急救中心也觉得冤。他们说，按省里的规定，一辆车上就配一个医生、一个护士、一个司机，根本就没有担架员这个编制。按国家规定，搬抬是“医疗救护员”的活儿，我们这儿没这人，那我们就不该有这义务。当时还给家属提了醒，让人提前找人帮忙，后来不也帮着抬了吗？那已经是情分了，不能把死人的账算在我们头上。

这话乍一听，好像也有点道理。可法院说得更在理：您是院前急救机构，首要任务就是赶紧把病人弄到医院去。就算没配专职担架员，您到了现场，也得赶紧协同家属想办法。40分钟干耗着，这跟救死扶伤的宗旨差了十万八千里，放到哪个老百姓身上，他也理解不了。

这张图是当时的心电图报告，明明白白写着“极度心动过缓”。可冯女士说，她在电话里问，人家告诉她血压、心电图都稳定。您说这叫什么？这不是误导人吗？家属一听稳定，以为没那么急，才开始四处求人，结果求着求着，人没了。

这事说到底，折射出一个特别现实的困局——担架员去哪儿了？

您别以为救护车一来，抬人下楼是顺理成章的事。现在好多地方，尤其是中小城市，急救系统里根本没这号人。为啥？缺钱，也缺人。拿山东德州来说，人家卫健委算过一笔账，日常值班的救护车得60辆，以后还得增加。每辆车得配好几组人轮换，这么一算，光担架员就得两三百号人。一个人工资得五千多，可这钱从哪来？靠向病人收费？一个月累死累活，一个人也就能收上来六百来块，剩下的大窟窿谁填？财政填不上，医院自己又消化不了，这事就僵在这了。

阳泉这个急救中心的工作人员也说了，他们早就意识到这个问题，也多次往上反映，要求配备搬运人员，可一直没落实。早在这事儿发生前好几年，他们就打过报告，没用。现在出了人命，只能按法院判的来，可判归判，钱呢？赔款到现在也没给。

这是阳泉市急救中心，门脸挺气派，可里头缺的不是房子，是人。您说这事闹的，一个急救中心，连抬人的都配不齐，老百姓打了120，来的车倒是快，可人下不来，有什么用？

所以您看，陈女士的悲剧，表面上看是一家人跟几个医护人员的冲突，往深了说，是整个院前急救体系里，一个被忽略了很久的螺丝钉，它松了，掉了。最后这要命的“最后一公里”，没人来走。

有政协委员提过，这事不能光靠医院或者急救中心自己扛，政府得把这笔账算在公共服务里，出钱出力，把专业的担架员队伍建起来。哪怕是用劳务派遣的方式，也得把这群人配齐。因为谁家都有老人，谁这辈子都难免有个急事。当我们把生的希望寄托在那一声鸣笛上时，我们理所当然地认为，来的应该是一支完整的、有能力把我们从困境里解救出来的队伍，而不是一个还需要我们自己去四处求人、拼凑人手的半拉子救援。

陈女士的女婿王先生，事后看着小区的监控录像，那40分钟的等待，每一秒都是煎熬。而这份煎熬，本不该由他们一家来承受。