河北
临近年关，因高铁新乡东站流量增加，部分区域设置的隔离设施人流聚集，给携带大件行李的旅客进出站带来不便。新乡东站派出所执勤民警在巡逻中发现这一情况后，主动开展帮扶服务，在施工区域旁协助旅客递送行李，保障旅客顺畅通行。
清晨的站前广场，施工围挡和隔离墩将通道变得有些曲折。一位携带两个大行李箱的女性旅客站在隔离带前，面露难色。执勤民警见状立即上前，一人接过行李箱，小心翼翼地越过隔离墩，另一人则引导旅客从旁边绕行。接过行李的旅客连声道谢：“箱子太重，这隔离墩我自己还真不好过去，太谢谢你们了！”
这只是当天众多帮扶场景中的一个。随着客流逐渐增多，携带大件行李的旅客、推婴儿车的家长、行动不便的老年人，在施工区域前都需要帮助。执勤民警们分工协作，有的专门负责在隔离墩两侧接应行李，有的负责引导旅客安全绕行，还有的主动为旅客指示最近的进出站路线。他们一次次弯腰、抬手，将行李箱、背包、儿童车等物品安全递过隔离设施，又细心地提醒旅客注意脚下安全。
执勤民警表示，站前广场施工是为了给旅客提供更好的出行环境，在过渡期间，派出所有责任确保旅客出行不受影响。除了在施工区域开展帮扶，民警们还在显眼位置增设引导标识，并加强该区域的巡逻密度，及时发现问题，主动提供帮助。
新乡东站派出所始终秉持“服务不缺位”的工作理念。在站前广场升级改造期间，派出所将施工区域旅客帮扶作为重点服务内容，用主动、细致、周到的服务，将因施工带来的不便降至最低。一次次行李的传递，一句句温暖的叮嘱，传递的是铁路公安为民服务的温度，体现的是“人民公安为人民”的初心使命。民警们用实实在在的行动证明，施工可以改变车站的面貌，但改变不了他们服务旅客的热忱，隔离墩可以分隔空间，但分隔不了警民之间的温情。
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