禄劝撒营盘法庭以评价回访“三维闭环”绘就基层治理新图景

为持续做好当事人监督评价回访工作，禄劝县人民法院撒营盘人民法庭扎根乡土，将当事人监督评价回访工作作为司法为民的“试金石”与基层治理的“催化剂”，创新构建“全链覆盖、数字赋能、靶向破题”的三维工作体系，以“小回访”撬动“大治理”，让公平正义在田间地头落地生根，让司法温情浸润群众心田。

全链贯通，织密民意“感知网”

秉持“一案一回访，评价无死角”理念，撒营盘法庭构建“诉前问需、诉中听声、诉后解忧”全流程机制，实现民意收集“无盲区”。

诉前依托巡回审判点、村社联络站，将评价二维码送到田间地头、农家院坝，用“双语引导”破解山区群众操作难题；诉中通过案件赋码实时推送评价链接，精准捕捉立案效率、调解方式等即时诉求；诉后建立“首次回访+跟踪回访+巩固回访”三级模式，对婚姻家庭、土地权属等高发纠纷开展“回头看”，确保矛盾化解“事心双解”。

数字赋能，激活治理“智慧芯”

立足山区地域特点，法庭着力打造“指尖反馈—云端研判—实地处置”数字化闭环，让数据多跑路、群众少跑腿。借助智慧平台实现群众诉求24小时响应、7个工作日办结，通过大数据分析梳理出“彩礼返还标准”“巡回审判频次”等23项群众关切的问题，形成精准治理清单。

针对偏远区域反馈集中的问题，法庭优化巡回审判排期，将司法服务主动延伸至纠纷一线，使司法资源投放精准度提升40%，以科技赋能打破山区服务壁垒。

靶向破题，筑牢为民“暖心墙”

坚持“民有所呼，我有所应”，将回访成果转化为治理效能。对回访中发现的共性问题，编制《常见纠纷解答手册》，在判后答疑时精准推送；对个性诉求，推行“分管领导督办+承办人落实+群众反馈”整改机制，做到“件件有着落”。

在相邻权纠纷、赡养纠纷等案件中，通过“村头说理+入户回访”模式，实现“法律谅解+情感修复”双重效果，推动司法服务从“办结案件”向“化解矛盾”升级。2025年以来，法庭通过评价回访整改优化服务举措12项，群众满意度达98.7%，让“案结事了人和”在基层成为现实。

来源：都市时报

全媒体记者：董建楠

编辑：冯颜

审核：段寅彬

终审：彭德光