本文转自:人民网-江西频道
图为青年乘务员协助旅客放置行李。朱仕炜摄
2月20日,农历大年初四,清晨6时18分,由国铁南昌局赣州工务段担当的K4287次“共青团号”列车从南昌站准点驶出,满载返岗旅客驶向广州。这趟连接粤赣两地的热门返工线路全程约1017公里,车票早早售罄,15节车厢座无虚席。值乘列车的是一群平均年龄仅23岁的“00后”团员青年。
“大哥,您的铺位在7车厢20号下,行李我来拎。”人群中,24岁的刘健操着地道的江西方言,接过务工人员手中的蛇皮袋。去年春运,他曾用家乡话为一位焦急比划的老奶奶解了围,老人瞬间红了眼眶的场面让他下定决心,要让方言成为服务老乡的“桥梁”。今年,他特意整理了沿途站点常用语,带动同伴一起学习,熟悉的乡音在车厢里回荡,让踏上返工路的游子倍感亲切。
这群平日里拿道尺、挥洋镐的“铁路硬汉”,为做好“临时”乘务员提前接受了系统培训。车厢内增设了“读书角”、移动充电站和“爱心百箱”,并为重点旅客进行“爱心登记”,随时关注他们的需求。
一千多公里的旅程,不仅是地理空间的跨越,更是一场心与心的温暖接力。“00后”乘务员们用细致入微的服务,让十多个小时的旅途多了一份暖意。(李舜)
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图为青年乘务员布置“共青团号”列车读书角。朱仕炜摄
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图为青年乘务员陪伴小朋友手写春联迎新年。朱仕炜摄
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图为青年乘务员与双胞胎姐妹互动绘画马年创意画。朱仕炜摄
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图为旅客和“共青团号”列车乘务员们合影。朱仕炜摄
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