浙江
近日，乐清有网友发帖反映，在罗马皇宫酒店消费时被收取酒具使用费，该网友表示此举难以理解，引发不少网友关注与讨论。
从网友反馈来看，其核心疑问在于：去酒店聚餐使用酒具，是否应额外收费？在多数消费者的认知中，酒店提供的酒具属于餐饮服务的配套设施，如同面馆提供筷子、奶茶店提供杯子一般，应包含在基础服务内，额外收费易让人产生抵触情绪。
不过从行业角度来看，也存在不同可能性：部分酒店若提供的是超出基础标准的高档定制酒具，或提前明确告知消费者酒具需单独收费，此类情况则属于正常的市场化定价范畴。结合该网友表述，目前暂不明确酒店是否提前对该收费项目进行明示。
从法律层面而言，《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉服务真实情况的权利和公平交易的权利。这意味着，酒店若要收取酒具使用费，核心前提是提前明确告知消费者收费标准及依据，若未提前明示，则涉嫌侵犯消费者知情权，消费者有权提出异议并要求退还相关费用；若已明确告知，且消费者自愿接受，则收费行为合法合规。
罗马皇宫酒店作为乐清本地有一定知名度的酒店，此次收费引发争议，核心症结在于“是否提前明示”。目前，酒店方面尚未对此事作出回应，双方的分歧点仍需进一步核实。
在此提醒消费者，外出消费时可主动留意商家的收费明示，若遇到未提前告知的隐性收费，可通过合理渠道维护自身权益：优先与商家沟通核实，协商无果可拨打12315热线或通过相关平台投诉，提交消费凭证等相关证据，依法理性维权。
同时也建议商家，对于非基础服务类的额外收费项目，务必提前以醒目方式告知消费者，明确收费标准与依据，避免因信息不对称引发消费者误解与争议，兼顾服务质量与消费者体验，才能实现长久经营。
对于酒店收取酒具使用费这一行为，你认为合理吗？欢迎乐清的小伙伴在评论区留言，分享你的看法与经历。
来源：乐清上班族
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