新春走基层｜预约“春天”

本文转自：人民网-上海频道

人民网记者 龚莎

2月11日（腊月廿四）迎来南方小年，早上8点，上海市复旦大学附属肿瘤医院徐汇院区一楼日间化疗输液区已经坐满了人。

此刻，67岁的李惠芬（化名）还坐在昆山家里，手机屏幕上显示着“您今日输液已‘签到’，排队号为112”。计算好从昆山到肿瘤医院的时间后，李阿姨笃定地整理好化疗所需的各项物品，脸上多了一份从容和淡定。

护士正在查看“云签到”系统后台，该平台实现了化疗患者登记流程的数字化管理。界面清晰展示患者基本信息，并通过自动提醒功能，实时告知患者每一步进展——从“资料已通过初步审核”到“排队号为301”，让患者在治疗全程中倍感明晰与安心。人民网记者 龚莎摄

“放在前些年这时候，我得在医院里等上半天。”李阿姨说话带着苏州口音。2022年，她被查出乳腺癌，去年复发，每隔21天都要从昆山到上海化疗。

“以前到了医院之后，看好门诊，医生开了药又要等药房配药。最磨人的就是化疗（输液）前的等药，人流高峰期甚至要等一个多小时，只能在医院候着，不敢走远。”

护士正在仔细准备从静配中心送达的抗肿瘤静脉药物。流程包括严格核对药物信息、按序排列、选用合适的输液器及避光装置等，每一步都为确保用药准确、安全而精心操作。人民网记者 龚莎摄

“化疗药配置很讲究。”护士长王丽英向记者解释：“药物数量、药物性质等都会影响配药的速度，有时高峰期碰到复杂一点的化疗方案会让病人等上60多分钟。”

事实上，李阿姨如今就医体验的改变，正是缘于两年前医院门诊输液中心推出的一套“云签到”系统。自2024年1月开始，化疗患者可以在手机上申请输液预登记，申请过程中需要患者进行关键点的自我评估和化疗关键信息的确认，护士在后台审核通过后，会根据患者的预约时间进行登记，平台端能实时看到药物状态进程，等患者到医院，窗口签到后即可根据预约时间进行输液。

“很多癌症病患身体比较虚弱，同时还承受着巨大的精神压力，经不起长时间的等待。在院领导的牵头调研下，护理部会同信息中心相关工作技术人员，针对门诊输液患者就医中的痛点，设计上线了一个“云签到”小程序。”王丽英表示：“以前是患者等着药，现在是药等着患者。”

程序虽“小”，但却让患者们真真切切感受到了便利——2年来，“云签到”小程序已完成3.9万人次患者的签到，平均缩短患者在院等候时间58分钟，使用率＞60%。

这个小程序中还嵌入“云伴侣”功能，患者回家后可以每天上报身体状况。两周前，李阿姨晚上发烧，女儿在系统里上报了信息，不到几分钟就接到了护士的电话，告诉她该怎么处理。“这个功能好，像是把护士带回家了。”李阿姨说。

对外地患者来说，这个“云签到”功能，还为他们省下了一笔不小的开销。江苏盐城的陈建新（化名）每个月都来化疗，他算了笔账：“以前要在上海住2天，住宿吃饭加上路费，一趟得多花1千块。现在通过‘云签到’，早上来，下午化疗后，晚上就能回去，省了钱，就医体验显著提升了。”还有一位患者在留言卡上写着：“今天到家天还没黑，孩子说妈妈身上没有医院的味道了。”

下午4点多，输液区渐渐安静下来。王丽英的手机里存着一张去年除夕夜的照片，照片里两位护士正在配药室的灯光下忙碌，窗外远处，藏着零星灯火的光亮。“我们这儿365天都有人值班。”她说，“癌症不‘过年’，我们也不能休息。”

巡回区护士正在为患者更换补液，同时认真核对患者与药物信息，密切观察穿刺部位及全身反应，并及时向患者说明用药注意事项。人民网记者 龚莎摄

如今，既要顾着线上服务“不掉线”，又要确保门诊输液中心护理服务质量和安全，虽然工作更忙了，但王丽英坦言，“看到患者能早点回家，心里踏实。”

傍晚，李阿姨化疗结束，在女儿搀扶下慢慢站起身。她要赶傍晚的高铁，到家正好能赶上晚饭。“今年过年能在家里多待几天了！”在输液室门前，她停下脚步，回头笑笑说，“等春天暖和了，想到处转转。”

窗外天色渐暗，城市的灯光一盏盏亮起。在这个特殊的输液室里，科技让治病这件事少了一些煎熬，多了一点人情味。

于病患而言，“春天”，已经在路上了。