北京
国家知识产权局信息显示，光大云缴费科技有限公司申请一项名为“基于动态意图识别与情感分析的智能客服交互方法、设备、智能客服系统、介质及程序产品”的专利，公开号CN121481556A，申请日期为2025年10月。
专利摘要显示，本申请实施例提供一种基于动态意图识别与情感分析的智能客服交互方法、设备、智能客服系统、介质及程序产品。该方法包括：接收在客户端输入的咨询内容；响应于从预设问答内容集中未匹配成功，并行执行如下操作：对所述咨询内容进行语义理解及意图识别，以及在预设知识库中检索所述咨询内容关联的知识信息；将语义理解及意图识别的结果、咨询内容以及从预设知识库检索到的知识信息输入至语言模型，由所述语言模型对所述咨询内容识别用户情绪，基于所述用户情绪生成自然语言描述的回复内容；向所述客户端发送所述回复内容，其中，所述客户端用于显示所述回复内容，提高了智能客服系统的响应速度和回复内容的准确度。
天眼查资料显示，光大云缴费科技有限公司，成立于2018年，位于北京市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本7954.470451万人民币。通过天眼查大数据分析，光大云缴费科技有限公司共对外投资了3家企业，参与招投标项目140次，财产线索方面有商标信息21条，专利信息4条，此外企业还拥有行政许可4个。
声明：市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。
本文源自：市场资讯
作者：情报员
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
