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2月5日下午,杭州东站发生了一起乌龙的孩子“出逃”事件。
当日16时许,杭州东站候车大厅内,旅客张女士(化名)带着三个孩子,还有大量行李在28B检票口排队候车,准备乘车前往温州。临近检票,却发现大孩子不见了。
“当时可把我急坏了,以为孩子随着人流往站台走了。”情急之下,张女士匆忙前往寻找未果,返回候车室后仍未发现孩子踪迹。眼看列车即将发车,张女士推着年幼的老三、拉着老二,带着行李在候车室四处找寻,最终在25A检票口旁的商店找到老大。原来孩子只是偷偷跑开想买些零食,也正因这番找寻,张女士一行错过了列车。
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又气又急的张女士忍不住在公共场所大声责备老大,情绪十分激动,周围旅客上前劝说也难以平复。一名热心旅客见状立即向杭州东站派出所民警求助。
“我们赶到现场的时候,她情绪还是很激动的,尤其是当下又发现老二也不见了。”民警说,接连的意外让张女士心急如焚、语无伦次,加之手机没电,更是手足无措。
民警一边耐心安抚张女士的焦躁情绪,让其先冷静下来,一边快速梳理信息、制定处置方案,当即安排警力兵分三路开展工作:一组民警留在现场调取周边监控视频,精准排查孩子走失轨迹;一组民警迅速前往候车室各个重点区域、角落开展地毯式搜寻;还有一组民警留在张女士身边,悉心照顾年幼的老大和老三,避免再次发生意外。
经过20多分钟的找寻,民警终于在西服务台附近找到了独自跑开的小女孩。
“我当时看妈妈在骂哥哥,有点害怕,就下意识走开了。”老二怯生生地说出了自己“出逃”的原因。所幸未发生危险。
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看到两个孩子均被平安找回,张女士悬着的心终于落地,激动地向民警连连道谢,同时也对自己因情绪失控在公共场所的不当言行,以及疏忽大意导致孩子两次走失的行为表示深深歉意。
“一个妈妈带着三个孩子,还有这么多行李,真的很不容易。”随后,民警又主动协助其办理了火车票改签手续。最终张女士一行顺利乘坐高铁前往温州。
下一步,杭州东站派出所将持续聚焦春运期间旅客出行的急难愁盼问题,加大车站重点区域巡逻防控力度,快速处置各类突发情况,用高效、暖心的警务服务,为广大旅客营造安全、有序、温馨的出行环境。
来 源:都市快报 版权归原作者所有
小编:路小畅 审核:舒克 监制:晓文
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