河南
2月5日，国网济源供电公司轵城中心供电所组织人员分别走进中王、绮里、张金等村，了解返乡人员用电情况，帮助检查电力设施，保证客户安全可靠用电。
临近春节，外出人员陆续返乡，鉴于长期闲置房屋可能存在的线路老化、漏电保护器失效等安全隐患，国网济源供电公司积极开展“电亮暖冬”专项行动，多措并举保障返乡人员用电。
该公司借助线上用电数据监测和营销系统，精准筛选出长期用电少、甚至不用电的用户，对照村级网格员提供的流动人口信息，整理出动态“返乡关爱清单”。线下依托203个供电服务网格和村网共建服务站点，上门为返乡家庭检查室内线路、开关插座和家用电器，协助更换老化用电部件，发放安全用电宣传手册等，一站式解决各类用电问题。
为提高效率效能，该公司搭建智能服务提醒功能，用户定位从外地进入济源并停留6小时以上，手机会自动收到供电服务提示短信，明确24小时服务热线及常见用电问题解决方法，实现服务主动前置，让返乡人员无需求助就能获得用电指引。
同时，国网济源供电公司强化充电护航，针对返乡人员新能源汽车充电需求激增的情况，该公司对辖区重点路段充电桩开展全面专项检查，查看设备运行状态、排查线路安全隐患，测试充电接口稳定性，结合冬季低温特点重点检查散热和防护设施。同时建立应急处置机制，安排专人24小时值班，实时关注设备运行，全力保障返乡群众充电需求。
接下来，该公司将持续关注返乡潮用电需求，加大线路设备特巡频次，优化服务举措，全力保障返乡人员及辖区群众安全可靠用电。(供稿：张娇莉)
编审：吕超
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