刘强东突袭，杀入新赛道

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作者 | 林峰

来源 | 营销报

AI社交赛道的竞争，早已进入白热化阶段。

据测算，这一赛道规模已达4000亿，吸引了腾讯、阿里、抖音、美团等互联网大厂纷纷入局，但热闹背后，却是残酷的淘汰赛。

2024年，阶跃星辰“冒泡鸭”、Soul“异世界回响”等多款知名产品相继停运，留存低、商业模式模糊，成为多数玩家的致命短板。

就在各大厂仍在摸索前行、创业公司纷纷折戟之际，刘强东带领京东悄然入局，而且出手即重仓。

短短半年多时间，京东先后推出四款AI社交产品，既有内嵌在主APP的试水之作，也有全新上线的独立APP。

不跟风、不盲从，避开微信、QQ的核心底盘，走出了一条差异化的布局之路。

不同于腾讯、抖音等大厂的布局逻辑，京东从一开始就没有追求“大而全”，而是精准锁定不同人群的情感需求和生活痛点，逐个突破。

每一款产品都有明确的定位，且深度打通京东生态，实现了“陪伴+服务”的双重价值，这也是京东与其他玩家最核心的区别。

京东的AI社交布局，始于去年7月的两款内嵌产品，算是低调试水。

“宠TA”聚焦宠物爱好者，打造宠物数字人陪聊社区，让养宠人可以在这里交流互动、寻求陪伴；

“聊愈小宇宙”则主打AI心理咨询，精准对接有情绪疏导需求的人群，帮用户排解消极情绪、缓解心理压力。

这两款产品没有单独发力，而是依托京东主APP的流量优势，默默积累用户、打磨功能，为后续的布局奠定基础。

今年以来，京东加快布局步伐，全新推出“JoyAI”和“东东”两款独立AI社交APP，正式吹响进军AI社交赛道的号角。

这两款APP均已在应用商店上线，定位为私人AI智能助手，既能陪聊解闷，也能帮用户解决各类生活难题；

且全程打通京东外卖、购物、健康等生态服务，真正实现“一站式便捷服务”。

其中，“东东”专门面向55至64岁的银发群体，主打“贴心养老搭子”的定位。

这个群体虽然不是互联网主流用户，但对陪伴和便捷服务的需求最为迫切。

“东东”的界面设计简洁易懂，操作门槛极低，核心AI助手“万能博士”随叫随到，尤其擅长解决老年人最关心的健康问题。

除了健康服务，“东东”还涵盖了老黄历、AI播客、聊天解闷、品质购物等老年人常用的功能。

更贴心的是，其语音交互灵敏度极高，即便老人口音稍重，也能被精准识别，真正做到了适配银发群体的使用习惯，解决了老年人“不会用、用不好”互联网产品的痛点。

另一款独立APP“JoyAI”，则将目标用户锁定在年轻群体和泛大众，走“万能生活管家”路线，精准击中年轻人“懒”和“孤独”的两大痛点。

饿了无需手动翻找外卖平台，跟“JoyAI”说明口味偏好和预算，它就会自动筛选京东外卖的优质商家，帮忙智能凑单；

购物懒得比价、挑品，它会从京东平台筛选符合要求的产品，标注优缺点、自动生成订单，用户只需确认支付即可。

与此同时，“JoyAI”还是年轻人的情感搭子和创作助手。

emo、焦虑时，它能耐心倾听、温柔安慰；想发朋友圈、写文案时，它能快速生成优质内容；

星座星盘、AI播客等年轻人喜欢的潮流功能也一应俱全，甚至能联动京东旗下的智能硬件，实现家电远程控制，真正融入年轻人的日常生活。

反观其他大厂的布局，虽然同样依托自身生态，但侧重点各不相同。

腾讯作为社交巨头，推出灰测阶段的“元宝派”，主打AI+多人社交，依托微信、QQ的社交基础，让AI充当群聊管家，侧重提升多人互动效率；

抖音则依托内容生态，推出“猫箱”“抖音心晴”等产品，主打情感陪伴和角色互动，用AI分身拉近创作者与粉丝的距离；

美团将AI社交与本地生活绑定，“问小团”主打实用工具，帮用户解决本地生活需求；

阿里千问APP则全面接入阿里生态，打通多平台，提供一站式生活服务。

不难看出，各大厂的竞争核心，早已不是“谁的AI更会聊天”，而是“谁能把AI与自身生态深度融合，真正解决用户需求”。

在这一点上，京东的布局显得更为务实和精准。

京东没有选择与微信、QQ正面抗衡，而是深耕细分人群，用四款产品覆盖不同需求，再借助自身的电商、健康、外卖生态，让AI从“聊天工具”升级为“实用助手”，形成了独特的竞争力。

这种不盲目跟风、精准卡位的思路，或许能让京东在4000亿AI社交赛道中脱颖而出。

目前，AI社交仍处于试错期，机遇与挑战并存。

但可以肯定的是，随着AI技术的不断迭代，以及各大厂的持续探索，AI社交将逐渐摆脱“单纯聊天”的标签，更深度地融入人们的日常生活。

刘强东带领京东提前布局、精准卡位，凭借差异化优势和生态联动能力，或许能在这场大厂大乱斗中，走出一条属于京东的AI社交之路。

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