金融暖流润边疆 农行服务显担当——农行可克达拉兵团分行以细致服务践行金融为民初心

在祖国西北边陲的美丽新城可克达拉，农行可克达拉兵团分行的身影始终活跃在服务实体经济、保障民生福祉的第一线。分行下辖各网点始终秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，将“金融为民”化作一次次贴心、高效的实际行动，于细微处见真情，于服务中显担当，赢得了广大客户的广泛赞誉。

于繁琐处见匠心，零碎“血汗钱”存入大行温度

对于经营便民超市的李女士而言，积攒数月的大量零钞曾是她的一块“心头包袱”。“之前咨询过几家机构，都因清点耗时耗力婉拒了，抱着试试看的心态来农行，没想到立刻得到了肯定答复。”在农行伊犁山东路支行，她的难题迎刃而解。

面对混杂粘连的角票、沉甸甸的硬币，支行迅速启动“零钱存款绿色通道”。柜员专注投入清点工作：细心分拣抚平褶皱的纸币，用专业工具精准清点每一枚硬币。近两小时的忙碌后，862枚1角硬币、537枚5角硬币、1240枚1元硬币及3286元小额纸币被准确无误地存入账户。“这些零钱是商户的‘血汗钱’，每一分都得清点到位。”柜员朴素的话语，道出的是农行人对客户劳动的尊重与对服务承诺的坚守。此举不仅是业务的办理，更是农行主动对接周边商圈、农贸市场，以“零钱预约存兑”等举措打通金融服务“最后一公里”的生动缩影。

于急难处见真心，“问题”现金兑换见农行速度

服务无小事，客户的急难愁盼就是行动的号角。近日，一位手持因存放不当而严重霉变现金的客户，焦急地走进农行另一网点。面对客户的担忧，大堂经理第一时间安抚情绪，并引导至专属窗口。

柜台内，柜员严格按照人民银行相关规定，对每一张霉变纸币进行细致专业的鉴别与清点，在确保合规的前提下，以最快速度为客户完成了兑换，将崭新完好的人民币交到客户手中。业务办理完毕，服务并未终止。工作人员还耐心向客户普及了人民币防潮、防蛀等保管知识，将一次简单的业务办理延伸为一场暖心的金融知识微课堂。从焦急到安心，从“问题”现金到崭新纸币，高效的背后是专业的支撑，更是“以客户为中心”服务理念的深刻践行。

于平凡处守初心，汇聚暖流服务兵团发展

无论是清点繁复零钞的耐心，还是兑换霉变现金的专业，都是农行可克达拉兵团分行日常服务画卷中的温暖笔触。这些看似平凡的小事，汇聚成的是国有大行服务民生、回馈社会的责任暖流。用实际行动诠释了何谓“金融为民”。

下阶段，农行可克达拉兵团分行将继续扎根兵团、深耕边疆，不断延伸服务触角，优化服务体验。在持续做好零钞兑换、残损币回收等基础便民服务的同时，以更加优质的综合性金融服务，全力支持实体经济、乡村振兴等重点项目，为可克达拉市及兵团的高质量发展注入源源不断的金融活水，书写更有温度、更有担当的金融篇章。（邹子迅/文图）