山西
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太平人寿运城中支坚守“以客户为中心”的服务初心，推出暖心上门理赔服务，用有温度、有速度的专业服务，为困境中的客户排忧解难，赢得客户与家属的一致赞誉。
客户王某确诊肝癌并完成住院手术后，身体处于关键恢复期，行动极为不便，既无法亲自到网点办理理赔，也不熟悉线上理赔的操作流程。面对繁杂的理赔材料与办理流程，王某及其家人一筹莫展，陷入无助的境地。运城中支在获悉客户的实际困难后，快速响应需求，立即安排工作人员驱车上门，为客户提供一对一专属理赔服务，让客户足不出户即可完成全流程办理。
“没想到保险公司能主动上门服务，理赔速度还这么快，真是帮了我们大忙！”王某握着工作人员的手连连道谢，真挚的话语道出了对太平服务的认可。
一直以来，太平人寿运城中支持续优化服务流程，专为行动不便者、老年群体等特殊人群开通绿色服务通道，将固定柜面服务延伸至客户家中，把便捷与温暖送到客户身边。未来，公司将持续创新服务形式，深化人文关怀，以更贴心、更高效、更有温度的保险服务，守护每一位客户的健康与生活，践行保险行业的责任与担当。（刘娉萍）
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