在谈判桌与决赛桌之间：一席博弈，一方热爱 | 农度访谈VOL15

引言

我们生活的时代，往往擅长将人扁平化为一个标签、一段简介、一种身份。但总有一些人，他们的人生拒绝被简单归档。

万晓飞，就是这样一个无法被简单归档的 「多棱镜」。

在规整的企业组织架构图里，她是头部BPO公司的销售副总裁，一个在男性主导的战场拼杀二十余年的女性高管。

在充满肾上腺素与概率的竞技扑克世界，她是能从上千人中脱颖而出、斩获全国亚军并赢得近百万元奖金的德州扑克牌手。

这两种身份，一个代表着极致的商业理性与社会化成功，一个则暗含着江湖气息与智力冒险，通常不会出现在同一个人的履历上。

但万晓飞成功打通了商业理性与江湖冒险的任督二脉，让这两种能量交融共生。

新一期的“农度访谈”，邀您一起倾听她的传奇故事。

2015年，中国扑克锦标赛（CPG）决赛桌上，万晓飞的筹码堆成小山，灯光聚焦，九人决赛桌已进入最关键阶段。

她的手机在口袋里震动——是老板的电话。她看了一眼牌桌，起身走向休息区，接了这通长达半小时的工作电话。

回到牌桌时，盲注已被扣除不少筹码。她没有慌乱，重新调整呼吸，继续投入这场智力马拉松。最终，她获得亚军，捧走95万元奖金。

这个曾在德州扑克决赛桌上接工作电话的女人，是如今头部BPO公司TP的销售副总裁——万晓飞。

于她而言，“销售”与“职业牌手”都是自己寻找到的热爱的“事业”，虽然看似是两种截然不同的身份，两个毫不相干的战场，但遵循着同一套人生算法：在不确定中决策，在对抗中博弈，在有限的信息里琢磨人性。

万晓飞的职业生涯始于2000年——那个被称为“呼叫中心”的时代。

“我前八年在华普卖AVAYA，后八年在AVAYA卖AVAYA。”她这样概括自己与通讯行业巨头长达十六年的绑定。从赛迪呼叫中心起步，历经华普、AVAYA、Genesys，CTIL到如今的TP，她的职业历程几乎跟随客户联络中心产业发展变换的完整周期。

“销售”这个角色，在外人眼中光鲜而神秘。但在万晓飞看来，“更像出租车司机，每天一睁眼就欠着公司的‘份儿钱’。”

她用一个接地气的比喻，揭开了这份职业的压力底色——永远背负数字，永远在追赶。这种压力对于拥有强烈好胜心的狮子座女生而言，是天然的挑战。

这种特质，后来将她引向了另一个更直观的竞技场——德州扑克。

“直到现在还有人将德州扑克混淆为‘赌博’，但事实上，早在多年前就有很多正规的竞技性的德州扑克比赛，比如国际知名的WSOP（世界扑克系列赛）。

这几年我国也举办了很多相关赛事，我所参与的CPG就是代表之一。”

德州扑克进入中国之初，曾是名企高圈层的社交货币。起初，万晓飞只是抱着“和大家玩到一起”的心态参与。

“但我是个狮子女，好胜心强，玩得太差就受不了。”玩牌之初，她也曾将牌场输赢归咎于运气，直到她发现，这并非概率游戏，而是综合能力的较量。

她开始系统学习：上网看视频、买书研究、分析牌局。如同对待一个重要的销售项目，她将德州扑克拆解、学习、内化。

在此过程中，她慢慢悟到了其中的门道和趣味。与销售不同的是，牌桌上的输赢更加具象，也令人更有成就感。

多年销售生涯锤炼出的核心能力让万晓飞在牌桌上逐渐脱颖而出。“上桌第一件事不是打牌，是观察。”

她描述打比赛的标准流程：在决赛的九人桌上，除自己外的八位对手，每个人都要被快速“画像”、打上标签——“紧凶”（手牌范围窄打法凶悍）或“松弱”（手牌范围宽泛打法被动），并据此制定针对性策略。

这套流程，与她开发客户的逻辑如出一辙：洞察需求、定位痛点、定制方案。不同的是，牌桌上的反馈更即时、更残酷。

“一个失误可能就要离场了。”她补充道，德州扑克比赛往往持续多日，每天高强度对弈超过12小时，是对专注力与脑力的极致消耗。

这种高压训练，反过来重塑了她的工作思维。

她举了一个经典案例：某大型外资保险公司是AVAYA的长期客户，但不愿接受昂贵且不必要的系统升级。

面对客户的抗拒和自身的业绩压力，她创造性地提出了一个在当时堪称超前的方案——“订阅制”。

她说服客户签订了一份五年合约，其间系统免费持续更新，总价1700余万元。这在当时尚无“订阅”概念的市场环境中，需要同时突破客户的心理防线和公司内部固有的流程壁垒。

她总结，“本质上，这和打牌一样，都是先定义问题，再拆解问题，最后一步步解决。”

而人与人的差距，往往就在于那“一点点解决问题的能力”，这是老板教会她的道理，也是她在不断观察和处理问题中参透的真理。

牌桌上锻炼出的强大抗压能力、战略眼光和即时决策力，成了她职场中的隐形铠甲。

这段经历本身就成了最好的“社交货币”，让一些高冷的客户对她另眼相看，甚至能够打开新的对话空间。

此外，万晓飞分享道，德州扑克这份源于工作产生的“热爱”并非个例，打网球也是其一。

那些在办公室无法推进的项目，在咖啡厅无法深入讨论的话题，或许能在一场体能较量后，一拍即合。

职场、牌场、球场，她的各种身份切换游刃有余，各项成就不胜枚举。

但在光环之下，遗憾同样真实。最大的代价，便是对家庭的缺席。

“我儿子幼儿园、小学，我从来没接送过，家长会也很少参与，以至于老师都不认识我。”这种愧疚与遗憾真实存在，但又无法妥善解决。

随着孩子长大，热爱在现实面前不得不妥协，她也开始重新平衡生活。

德州扑克比赛需要连续两周的完整时间，这意味着“家庭假期余额清零”。她逐渐减少参赛频率，将假期留给家庭。

淡出扑克竞技的主赛道后，万晓飞将探索的激情投向了打卡地理版图。

疫情期间，她加入了一个名为“地球打卡组”的小型旅行组织。这群来自不同职业领域的旅行爱好者，以惊人的组织性和默契，探索世界的角落：云南普者黑、新疆西极、湖北恩施，乃至日本雪乡、津巴布韦、赞比亚、乌兹别克斯坦……

每一次出行，都有成员凭借专业资源精心策划——有人准备防滑鞋套，有人在异国他乡熬制腊八粥。

他们甚至围坐在非洲的篝火旁，共同投票决定了未来五年的旅行目的地。

“读万卷书，行万里路。”对她而言，旅行是与优秀同行者互相滋养的过程，是见识的增长，更是思维模式的拓宽。

如今，万晓飞依旧用“24小时待机”定义自己的状态。这是一名顶尖销售深耕行业二十余年，刻在骨子里的职业素养。

即便始终保持着高强度的生活节奏，她也早已找到专属的能量补给方式：开一瓶精心挑选的红酒、抱着相伴多年的猫咪、沉浸式观看一场德州扑克直播……在爱好与生活的交织中，为身心充电，为热爱续航。

“家里有两只小猫，一只14岁，一只快10岁，它们是我的解压神器。”

谈及猫咪，万晓飞的语气满是温柔，“工作压力大的时候，小猫带给我的陪伴和能量，能让所有紧绷的神经放松下来。”

除了撸猫，品酒也是她的心头好。每次出国旅行，参观当地酒庄也成了必打卡的行程之一。

“懂酒之后，朋友聚餐选酒时总会把决定权交给我。”她笑着分享，“能头头是道地讲清选酒的门道，比如菜品搭配、口感层次，精准选出性价比超高的一款，感觉特别好。”

这种将专业态度融入爱好的生活智慧，让她在多元角色中都能收获深度乐趣。

回首来路，她认为自己对销售是“因为热爱而从事”，对德扑则是“因为接触而热爱”。

于她而言，爱好从不是她生活的“边角料”，而是滋养身心的养分，这些热爱的事物让她在高压工作与松弛生活间找到平衡，始终以从容的状态，在下一场人生“牌局”掌控赢面。

在男性主导的销售高管层和职业扑克圈，万晓飞用自己独特的方式开辟了一条路。

她不试图模仿男性的强硬，而是将女性的敏锐观察、真诚细腻与战略思维结合，形成自己的竞争优势。

她的故事让人想起扑克中的“平衡范围”概念——优秀的牌手不会只有一种打法，而是混合不同策略，让对手难以预测。万晓飞的人生也是如此。

她在销售与牌手、兴趣与家庭、热爱与生活之间寻找平衡，不让自己被单一标签定义。

决赛桌上那通半小时的工作电话，或许是她多重身份的最佳隐喻：没有人能完全分割生活的不同部分，真正的高手，是学会在多重角色间无缝切换，让每种经历都滋养其他。

“不要怕遇到问题，我们去努力解决问题，把压力变成动力，有这种心态，做任何事情都容易成功。”她对年轻人这样说。

而她自己，正用二十年的职业生涯和随时入局的勇气，证明着这句话的力量。

在这个充满不确定性的时代，她的双重对弈或许提供了一种新的可能性：我们不必在生活与工作、爱好与职业之间二选一，而是可以设计自己的人生算法，让不同部分相互增强，形成独特的竞争优势。

真正的掌控感，从不是强求所有变量皆如己愿，而是在世事流转的不确定中，练就一份游刃有余的从容。

如今的万晓飞，虽已将更多精力归于工作与家庭，但那份刻在骨子里的竞技热忱与对极致的追求从未褪色。

或许在未来的某一天，当时机恰好，她会重新踏上心向往之的WSOP赛场，以沉淀多年的智慧与勇气，向象征至高荣耀的金手链发起冲刺。

最后，祝愿这位拼劲十足的高能量生活家，在人生的每一处赛场，都能得偿所愿，不负热忱。

“流彩岁月，浓墨人生。”我们希望借助《客户观察》“农度访谈”这个栏目，让更多朋友看到客服行业圈里人生活的另一面，也希望通过了解被访者的独特经历，鼓励大家探索热爱与生活，寻找有趣的人生。

特别鸣谢：TP销售副总裁 万晓飞

栏目策划 / 采访 / 总监制：李农

执行主编 / 监制：Amanda

责任编辑 / 内容运营：淑宇

视觉设计 / 后期制作：舒雅、雨辰