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和朋友的npc对话 | 察话绘
2026-01-06 17:43
专访|科技有深度 服务有温度——信雅达:让科技真正服务于人
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2026开年先敬“老己”!客服人,请接收您的2025年度限定荣誉
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2025年度复盘 | 客服行业年度大事记
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于江:心有山海,静守一方 ——一位商业修行者的时间手稿
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《客户观察》杂志2025年12月刊发布
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容联云位居IDC MarketScape中国AI赋能的联络中心,领导者类别
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十年蝶变,现场直击,第十届中国数字服务产业发展年会随机采访
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十年蝶变,共话未来——2025(第十届)中国数字服务产业发展年会
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客服团队总崩溃?3大岗位专属减压方案,用心理学守住热情
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某公司“南极”事件引舆论,如何破解职场上下级关系的共情困局
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落地上饶!2026(第十届)中国客户服务节全面启动
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才博杨康在第十届中国数字服务产业发展年会上发表主题分享
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【今日看点】2025中国数字服务产业“年度推荐品牌”名单正式揭晓
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智驱服务新纪元:智能体重塑服务运营新范式 | 峰会聚焦
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2025年中国客户服务行业摄影大赛颁奖典礼圆满落幕,获奖作品公示
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携手共进 | 2025客户观察“新晋会员单位”授牌仪式隆重举行!
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探寻服务新边界:从“效率驱动”迈向“价值共生” | 峰会聚焦
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洞察趋势,共绘蓝图,2025年中国数字服务产业发展白皮书正式发布
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重磅发布!2025中国数字服务年度风云榜 榜单正式揭晓!
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2025中国服务品牌100强榜单重磅发布!标杆力量引领行业升级
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2025(第十届)中国数字服务产业发展年会在雄安新区圆满落幕!
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智能客服2.0:数字化服务新模式下的企业价值赋能
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方太:服务即连接,体验即经营,用文化打造用户终身价值的新引擎
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今日关注 | 又一行业标志性会议在杭州顺利召开!
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专访 | 语忆科技吕瀛杰:以AI洞察用户心声,重构企业的增长曲线
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双11新纪元:技术赋能与体验增值,驱动品牌全域增长破局
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被AI颠覆的时代,他坚定做AI的拥护者|农度访谈VOL11
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《客户观察》杂志2025年9月刊发布
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客户观察·2025年制造行业服务创新论坛顺利举办
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告别价格战:外卖平台如何留住用户?
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无声的引渡者:客服导师与那些未被听见的成长独白
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上线营业“没那么简单”——新手客服的独立上线小记
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客服人说 | 换位思考——在服务与被服务中寻找平衡的温度
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重生之我在人间当客服——论客服人员如何调整接听心态与情绪
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电商客服团队转化率提升方案之问题诊断篇
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高峰对话|破解AI全球化服务难题,聚焦合规落地与效能提升
2025-09-19 18:02
十年之约,聚势雄安!2025年中国数字服务产业发展年会定档11月
2025-09-19 17:47
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外卖大战:“狂欢”背后的利与弊
2025-09-18 14:01
智能客服浪潮下传统客服向价值中心的转型路径研究
2025-09-18 13:42
客服人说 | 浪浪山下的“00后”
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西贝VS老罗:一场价值上亿的“傲慢”公关课!
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AI时代下,电商客服外包的变革与突围之路
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高峰对话|面对AI联络中心ROI迷思,要明确价值优先,务实推进
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面对客户情绪升级,如何“灭火”而非“添柴”
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精准定位问题,延伸服务价值——优秀团队“锦鲤队”来啦!
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浅析生成式AI时代客服提问能力的提升策略
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聚心力凝共识,《客户观察》杂志第二届编委会第一次会议顺利召开
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如何突破培训无效困局:打造可量化成果的培训体系
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听见声音的温度:客服职业进阶与幸福心流密码
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客服人说 | 从“迷彩”到“耳麦”的守护进阶
2025-08-29 16:22
持续跨界体验,他一直在做人生的“主理人” | 农度访谈VOL10
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我的双面阅读人生
2025-08-27 09:45
封面人物 | 专访去哪儿旅行用户服务中心负责人叶海峰
2025-08-27 09:09
探索数智融合,共塑服务新生态 | 服务品牌之旅成都站
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【直播邀约】销售转化率飙升200%!腾讯乐享实战揭秘!
2025-08-26 09:21
当客服“老”了:一根电话线牵出的十五年职业叩问
2025-08-25 17:20
9月25日·广州 | 聚焦制造行业:这场服务创新论坛不可错过!
2025-08-21 09:47
《客户观察》杂志2025年8月刊发布
2025-08-21 09:17
10:06
#察礼Talk 夏日“红温”大作战!这些瞬间你中招了吗?
2025-08-20 16:30
客服人说 | 当标准遇见温度:解锁客户满意的“双重密钥”
2025-08-20 15:58
服务无界・智创未来——从服务体系到体验新范式的重构
2025-08-20 15:36
“wow服务”背后的杀手锏系列之进退有度不讨好
2025-08-18 18:18
从华为“客户为中心”的文化理念看客户经营的破局之道
2025-08-18 17:46
#技能大赛 重塑流程,升华价值——优秀团队“松悦先锋队”来啦!
2025-08-15 18:47
解锁“银发浪潮”下的服务密码——老龄客户服务启示
2025-08-13 09:11
管理破局之道:能力重构、团队进化与数字化转型的三维实践
2025-08-12 09:20
从近期外卖商战浅谈同类企业发展如何平衡价格与服务天平
2025-08-11 10:53
“利他精神”何以赢得客户信任?
2025-08-11 10:47
从知识供给到知识生态:银行客服中心富媒体知识生态的重塑逻辑
2025-08-08 17:49
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大家好,来认识一下我们的新伙伴 KOKO! 一只自带松弛感的小考拉
2025-08-07 14:56
“正向显化”赋能:如何用积极思维重构服务能量场
2025-08-07 14:35
专访|容联云产品总经理姜春生:以AI大模型书写智能客服的新范式
2025-08-05 17:59
浅谈体验补偿,是否是投诉的万能灵药
2025-08-05 17:45
谁说客服只会“模板化应答”?看我如何破局
2025-08-04 10:13
真诚VS危机:盘点胖东来“红内裤事件”客诉处理的高赞操作!
2025-08-04 10:06
专业筑基,以爱赋能——优秀团队“诚伯-小马达队”来啦!
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对话深圳容大数字技术有限公司顾睿:越过山丘——用热爱驱动前行
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