午马春运开局好武铁情暖荆楚路

2026年春运大幕开启，中国铁路武汉局集团有限公司正奋力在荆楚大地上书写着“流动中国”的温暖篇章。作为“九省通衢”的交通枢纽，武铁以科学调度保障安全、以创新服务提升效率、以文化浸润传递温情，用国企担当诠释“人民铁路为人民”的初心使命，为旅客铺就一条“走得了、走得好、走得暖”的归途。

平安春运筑牢防线，钢铁动脉畅通无阻。一直以来安全都是铁路部门的生命线，武汉局构建起了全方位安全保障体系。针对低温雨雪冰冻天气、大客流集疏运等风险，武铁提前开展线路设备巡检，强化机车车辆、高铁沿线环境等重点领域排查，确保行车安全。在武汉、襄阳等枢纽车站增派警力，动态优化安检查危流程；联合气象部门建立预警联动机制，遇恶劣天气时及时启动应急预案，保障旅客出行安全。运用智能运维系统实时监测列车状态，通过大数据分析优化客流组织，实现“一车一策”精准调度，让高峰期的运输秩序井然有序。

有序春运运力升级，开足“马”力跑出速度。面对100万＋人次的单日客流高峰，武铁以运力扩容和效率提升破解“大考”难题。2025年开通的襄荆高铁、沪渝蓉沿江高铁武宜段，与既有路网形成“汉襄宜1小时高铁圈”，新增动车组22.5对，新线老线密织，让宜城、当阳等城市迈入“高铁时代”。节前开行始发客车522.5对，节后增至523.5对，运力同比提升9.7％；高峰期增开夜间高铁，并对热门线路动车组实施重联或长编组运行，单日最高开行列车超1.4万列，灵活的结构调整展现了现代铁路企业背后的高效管理水平。当然，购票服务的贴心也缓解了百姓的焦虑，推出误购车票限时免费退票、老年旅客电话订票等举措；分时段、分席别实行差异化票价优惠，降低旅客出行成本。

温馨春运细节至微，“荆楚温度”一票直达。从站台到车厢，从购票到抵达，武铁以“润物无声”的服务让春运充满温情。春运首日，武铁联合湖北省文联在26个车站及列车上举办“送万福进万家”活动，书法家挥毫泼墨、非遗传承人展示技艺，将传统年味融入现代站车空间。试点的“轻装行”服务，为旅客提供行李“门到站”搬运；在京广高铁武汉站至北京西、深圳北的8趟列车上开通宠物托运业务，解决“毛孩子”家庭的出行难题。静音车厢覆盖所有动车组，老年旅客可拨打12306电话订票；车站配备扫码点餐、网络订餐，让老年群体也能享受“数字便利”。与文旅部门推出“票游湖北‘马’上有礼”活动，旅客凭高铁票可享景区优惠，助力文旅消费复苏；与地方政府共建“高铁＋景区”服务网络，实现“最后一公里”无缝衔接。

铁路企业的春运答卷，不仅是一份运输答卷，更是彰显国铁企业社会责任的生动注脚。从统筹做好电煤、粮油、春耕物资运输保供，到关键通道应急联动机制保障民生物资“零滞留”。丙午马年的荆楚大地上，涌动着的澎湃活力，正为新时代“流动的中国”注入更具温度的动能！（文字：张朦漫画：刘瑀）