女子网购大衣穿4天后退货,误寄兜里奔驰车钥匙,反要商家自证清白

贪小便宜吃大亏！浙江女子网购一件156块的大衣试穿4天后退货，竟把价值6000元的奔驰车钥匙忘在兜里一起退了回去，要求商家退还。商家找不到，她就投诉还联系媒体施压！被网友们一致谴责几乎“社死”。

2026年1月3日，浙江嘉兴沈女士在网购一件156元大衣，1月4日就收货了。1月7日，沈女士取回快递，直接在自己的奔驰车上试穿。

觉得袖子有点短，决定退货。但她并没有脱下，理由是“脱下来麻烦，天冷”，于是穿着新大衣回了家。下车时，顺手把奔驰车的车钥匙，放进了大衣口袋。

回家后，沈女士脱下大衣叠好装袋。1月8日，快递员上门取走退货包裹。直到1月10日要用车时，她才惊觉：钥匙不见了！想来想去恍然大悟，钥匙跟着大衣一起寄回商家了！

沈女士急忙联系商家要求寻找钥匙。商家火速回应：9号收到退货，仓库已处理完毕，翻遍同批多个退货包裹，在有些衣服口袋里发现过纸巾、口罩、口红等物品，唯独没见到奔驰钥匙。而且部分退货经过整理后已经重新打包发给了新买家。

商家还试探着问沈女士是否记错了，车钥匙并没有放进退回的大衣口袋，而是丢在其他地方了？

可沈女士一口咬定奔驰钥匙就是退货误寄了！证据有两个：

一是她收到大衣包裹时重量是1.2千克，退货寄件时重量变成了1.69千克，她直言“多出的0.49千克，就是钥匙的重量”；

二是小区监控视频，清晰拍到她当晚9点穿着这件黑色大衣，下车时顺手将车钥匙放进衣兜的画面。

但这些细节看似能佐证“钥匙在包裹里”，却藏着一个细节，那就是沈女士没法证明，快递员封箱寄件时，车钥匙在大衣口袋里。

也有心细的网友发现，收货与退货时包裹相差了0.49千克，换算下来也就快一斤了，这位网友称了自家的同车型奔驰钥匙才52克，因此认为沈女士绝对说谎了！

确实，谁家的车钥匙会有一斤那么重的？

但是，沈女士对自己的证据和判断深信不疑，反而怀疑商家将自己重配需6000元的奔驰车钥匙给贪了！面对商家的坚决否认，她坚持要求商家自证清白，提供她那个退货包裹的开箱视频。

商家拒绝了，表示，店里每天要处理上百件退货，要是每个包裹都开箱录视频，工作量实在太大，根本忙不过来，员工整理时会习惯性摸口袋检查，但偶尔也难免有“遗漏”的情况。

店家还委屈地说：“这车钥匙我们拿来也没用啊，真要是发现了，肯定第一时间归还。” 甚至无奈喊话沈女士：“别为难我了，亲！”

可沈女士依然不依不饶，要求商家负全责，还说商家服务态度太差了，将其投诉到平台，又找来了媒体曝光此事施压。

平台介入后，积极协调双方沟通，还呼吁如果后续有新买家收到这件大衣，发现口袋里的车钥匙，能及时联系归还。

从1月10号沈女士发现钥匙丢失到现在，已经过去许久，车钥匙始终没有下落。平台客服最后给了200元补偿券，她没要。商家补发了一条同款腰带，她也没收。

此事迅速引发网友热议，几乎“一边倒”站商家一边，认为沈女士自身疏忽才是主因，退货前检查衣物口袋是基本常识，凭一己失误追责商家实属无理取闹。

甚至不少人质疑沈女士并非试穿后立即退货，而是穿了数日才寄回：“沈女士隔天4号就收到了货，8号退货、9号商家签收退款，算下来她足足试穿了4天才退货！”

也有律师网友表示，消费者需为自身疏忽承担主要损失，商家仅负有配合查找的义务。

一把钥匙引发的纠纷，也给所有人提了醒：细节上的疏忽，往往会酿成不必要的损失，遇事先反思自身，远比急着甩锅更重要，更不能把因自己的疏忽导致的损失让别人买单。