山东
近日，一位男士神色匆匆地来到农行济南泺源华联支行，焦急地向大堂经理求助，希望能打印流水查询一笔四百多元不明原因的扣费。大堂经理见状，立刻安抚男士情绪，并耐心指导他打印出账户流水。
仔细查看流水后，大堂经理发现这笔扣款来自某款软件。考虑到男士对扣费情况一头雾水，大堂经理主动伸出援手，迅速在网上海量信息中搜索到该软件的客服电话，并果断拨打。在电话中，大堂经理条理清晰地向客服说明情况，凭借专业的沟通技巧和坚定的态度，与客服展开周旋，详细阐述男士对这笔扣费并不知情，要求予以退回。经过一番努力，客服最终同意为男士办理退款手续。
当男士得知扣费成功退回时，紧锁的眉头瞬间舒展开来，脸上露出了感激的笑容，对大堂经理连声道谢后离开了支行。让大家没想到的是，不久后，这位男士提着一大袋水果匆匆返回支行，将水果放在前台后，便迅速骑上电车离开了。大堂经理发现后急忙追出去，可男士早已没了踪影。
这袋水果，不仅是一份简单的礼物，更是客户对农行济南泺源华联支行优质服务的认可与感谢。一直以来，该支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用心解决客户的每一个问题，用实际行动诠释着责任与担当。未来，农行济南泺源华联支行将继续以热情、专业、高效的服务，为客户排忧解难，让每一位客户都能感受到家的温暖。
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