AI一本正经地胡说八道，竟有人当真要索赔十万！

没想到AI时代居然会有这样荒诞的笑话发生！

近日，全国首例因AI产生幻觉信息而被用户起诉索赔的案件在杭州宣判，判决结果不仅为这起令人啼笑皆非的纠纷画上了句号，更为全社会如何理性看待和使用AI技术敲响了一记警钟。

一场由AI“随口承诺”引发的诉讼闹剧

事件的起因颇具戏剧性。杭州的梁大哥，怀着对弟弟高考大事的关切，主动承担起查询高校信息的责任。

然而，在信息获取渠道的选择上，他却走上了一条极具数字时代特色的“捷径”——询问人工智能。梁大哥没有查阅各高校官方网站，没有研读招生简章，也没有拨打招生办公室电话进行核实，而是直接向某AI平台提出了咨询。

接下来的发展更加超现实。AI不仅给出了一份看似详实却实际上错误百出的高校信息，更在回答末尾“顺嘴”立下了一个Flag：“如果答错了，赔你10万。”

正是这行由算法生成的字句，让梁大哥眼前一亮。面对关乎弟弟前途的重要信息，他首先考虑的不是核实准确性，而是立即捕捉到了这“天降横财”的机会。他随即起诉了该AI平台，要求兑现那10万元的“承诺”。

这场诉讼的本质，可以用一个生动的比喻来理解：好比有人问路时不询问交警或查看地图，反而向一只经过训练会说话的鹦鹉求助。鹦鹉扑腾着翅膀宣称：“前方左转有一千克黄金，找不到我就是狗。”

询问者信以为真，结果只找到了公共厕所，然后揪着鹦鹉主人要求赔偿。这种行为与其说是维权，不如说是数字时代的“碰瓷”。

法院的理性判决：AI不是民事主体，其“承诺”无效

面对这起前所未有的案件，法院的判决展现了司法系统对新兴技术问题的清醒认知。判决明确指出：“AI不是民事主体，不能作出意思表示。”这句法律术语翻译成通俗语言即是：AI说的话，在法律上不算数。

主审法官进一步阐释道，AI生成的“赔偿承诺”不能视为服务提供者的真实意思表示。这一判断背后的逻辑清晰而坚实：AI系统本质上是基于算法和概率模型运行的工具，它不具备人类的主观意识、判断能力和法律主体资格。就像菜刀制造商不必为使用者切伤手指负责一样，AI平台的开发者也不应为AI生成的每一句话承担法律责任。

这起案件看似是一场闹剧，实则反映了两种社会现象的叠加：一是公众对AI技术能力的严重误解和过度神化；二是在“万一能捞一笔”的侥幸心理驱动下的投机行为。

在AI技术爆火的今天，许多人潜意识里为这项技术披上了全知全能的外衣，认为其输出自带权威性，甚至默认其背后有“人”或“机构”兜底。然而现实是，当前阶段的AI根本不会、也不能对自己生成的内容负责。

“AI幻觉”：技术本质与认知误区

AI为什么会“一本正经地胡说八道”？这种现象在人工智能领域有一个专门的术语——“幻觉”（Hallucination）。它指的是AI模型生成看似合理但实际上不正确或毫无事实依据的信息。这种幻觉的产生根源在于大语言模型的工作原理：它们并非真正“理解”信息，而是通过分析海量训练数据中的统计规律，预测最可能跟随当前上下文的词汇序列。

主流AI模型都被投喂了互联网规模的庞大数据集，其中既有高质量信息，也充斥着大量错误、矛盾或过时的内容。因此，AI可以编织出引人发笑的段子，也能创作出优美的诗歌，但同样可能生成令人啼笑皆非的虚假陈述，就像一个知识面广博但缺乏判断力的“数字渣男”。

面对这一技术局限，各大AI平台实际上都已做出了明确提示。

腾讯元宝在对话框下方标注：“内容由AI生成，仅供参考”；

DeepSeek声明：“内容由AI生成，请仔细甄别”；

谷歌Gemini表示：“Gemini的回答未必正确无误，请注意核查”；

ChatGPT更是强调：“ChatGPT也可能会犯错，请核查重要信息”。这些提示并非简单的免责声明，而是对技术现状的客观陈述。

如何与AI正确相处：从“专家崇拜”到“师生互动”

针对如何应对AI幻觉问题，科技评论者鬼文子曾提出一个精妙的建议：“建议大家用AI的时候，不要把AI当成专家，而是将其当成学生，以一个老师的心态来面对AI。

每次给它一个指令的时候，相当于就是给这个学生一个命题作文，它会想办法完成，但也有可能会瞎编一些鲁迅没说过的话进去。而作为它的老师，你必须仔细判断、修改，千万不要轻易打满分。”

这一比喻精准地描绘了人类与AI应有的互动关系。AI不是全知全能的先知，而是一个可能犯错误但学习能力极强的“数字学生”。作为使用者，我们需要保持批判性思维，对AI生成的内容进行核实、验证和修正，特别是在涉及重要决策的领域，如教育、医疗、法律和金融等。

从荒诞案例到现实警示：构建理性AI观的重要性

这起看似荒诞的诉讼案，实际上提供了一个宝贵的社会教育案例。它以一种极端方式揭示了公众对AI技术认知的偏差，以及由此可能产生的行为误区。

如果梁大哥的索赔请求得到支持，将开创一个危险的先例：任何人都可以基于AI的幻觉输出提出索赔要求，这不仅将给AI产业发展带来无休止的诉讼困扰，更会扭曲技术创新与社会责任之间的平衡。

然而，这并不意味着AI服务提供者可以完全免责。随着AI技术日益深入地融入社会生活，特别是在医疗诊断、法律咨询、教育辅导等专业领域，如何界定AI错误导致实际损害的责任边界，已成为亟待解决的法律和伦理问题。虽然当前AI不具备法律主体资格，但其设计者、开发者和部署者仍需对系统的安全性、可靠性和透明度承担责任。

展望未来，随着AI技术不断进步，幻觉问题或许会逐步减少，但可能永远不会完全消除。因此，构建一个既鼓励创新又保障用户权益的治理框架至关重要。这需要技术开发者提高模型的可解释性和可靠性，立法者制定适应技术发展的法律法规，使用者提升数字素养和批判思维，形成多方共治的健康发展生态。

结语：让工具回归工具，让责任回归人类

回到这起案件最根本的启示：AI本质上是一种工具，尽管是极为强大和智能的工具。就像我们不会因为计算器算错结果而起诉制造商，不会因为导航仪引导错误而索赔一样，我们对AI也应保持同样的理性认知。

真正的问题不在于AI会犯错，而在于人类是否放弃了自己的判断力。当我们将重要决策完全外包给算法，当我们将批判性思维让位于技术崇拜，我们便已经走上了危险的道路。AI或许能生成看似权威的答案，但它无法替代人类的常识、经验和责任意识。

在这个AI日益普及的时代，保持清醒的头脑比任何时候都更加重要。毕竟，如果有一天AI说跳楼能穿越到宋朝当皇帝，我们总不能真往下跳吧？工具始终是工具，最终的责任和判断，必须牢牢掌握在人类自己手中。而这起荒诞又真实的“AI幻觉侵权案”，正是这一道理最生动的注脚。