春运开始啦！今年买火车票的一些新变化，你一定用得上

新春佳节马上就要到了，又到了阖家团圆的日子。

是不是很多人和一鸣小编一样，早已经归心似箭，算着回家的日子，早早的就想买好火车票等着放假。

小编特意梳理了一下今年买火车票的一些新政策、新变化 ，我想一定能够帮助大家。

01

误购的车票可以限时免费退票了

今年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天，预计发送旅客5.39亿人次、同比增长5.0%，这意味可能票比去年还要难买些。

节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七），有需要的小伙伴一定要提前购票。

如果你一不小心买错了，或着买了后悔了也没关系。

今年，铁路推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，可线上自助办理退票，不收取退票费。

以前的政策中，个人线上刚付款如果发现误购，只要不是 “开车前 8 天以上”，就需按阶梯扣 5%-20% 不等手续费，这确实有点不爽。

新政针对 “即时误购” 设定 30 分钟免费期，覆盖了各类操作失误，大幅降低旅客 “无心之失” 的成本。

这个政策很暖心。

02

60周岁以上的老年人可以电话订火车票了

原来的时候大家总是抱怨互联网时代屏蔽了老年人，特别是不太会用智能手机的老年人，现在好了。

1月20日起，铁路部门在原来手机平台等订票渠道基础上，推出老年旅客电话订票服务。

春运期间，老年人可以通过打电话订票。

购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款。

注意：现在铁路部门仅受理持第二代居民身份证年满60周岁及以上的老年旅客订票业务，受理时间为每日8时至18时。

通过电话订票时，需提报拟订火车票的日期、车次、席别、人数、支付方式等具体需求以及订票人的联系方式和身份信息。

可以选择线上支付，也可以选择线下支付。

这个政策很贴心。

如果线上支付（直接手机 / 电脑搞定）

你在 12306 下单后，会收到一条带支付链接的短信；

点开链接，按提示填好所有乘车人的信息；

在线把钱付了，票就买好了。

如果线下支付（去车站窗口付钱）

你在 12306 下单后，会收到一条带订单号的短信；

拿着乘车人的身份证原件或复印件，去全国任意一个火车站售票窗口；

报上订单号，在窗口把钱交了，票就买好了。

03

如果有大件行李不需要自己搬运了

目前推出的“轻装行”服务试点，主要有哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市。

这个试点对携带大件行李的旅客还是比较实用，同城车站35公里内都能约，主要就两种模式，按需选就行。

出发的时候想省心，就约“门到站”，工作人员会上门取符合规定的行李，直接帮你送到车站，要么存进服务柜，要么干脆送到站台，不用自己扛着赶车；

要是到站后不想折腾，就约“站到门”，工作人员取了行李，5小时内给你送到指定地方，全程不用自己动手。

就是价格还有点贵，基础的搬运，比如从家到车站或者车站到家，一件68块；想直达站台的话，一件98块。

另外提醒下商务座的朋友，北京西、上海虹桥等6个车站，能把行李直接送到商务座候车厅，也是98块一件，如果小伙伴有需要，可以提前联系车站贵宾室。

后续试点成熟了，价格可能会根据市场需求和运营成本调整。

这个政策丰俭由己，大家可以根据个人所需选择。

04

购票页面的“暗号”你注意了吗？

平时买车票的时候，车票上面总有一些小标记，不知道大家注意了没有，很多人不知道代表什么意思。这些“暗号”其实我们都有可能用上，买票的时候大家根据自身情况进行选择。

❄️ 雪：雪具党专属福利

有“雪”字的车次支持“雪具便利行”（东北部分车站列车试点），购票后可预约，98元/套就能携带130-200厘米的雪具，实现人与雪具同到，乘车后180天内可开电子发票。

宠：可带毛孩子托运

“宠”字车次支持宠物托运，限2只健康猫狗（单只≤15公斤、肩高≤40厘米），购票后线上预约审核，务必提前办好有效《动物检疫合格证明》。

兑：积分兑换车票

“兑”代表可用工分兑车票，“铁路畅行”会员积分满10000分即可兑换（100积分=1元），不同人群积分倍数不同，积分还能申请乘车升席。

静：静音车厢专属

“静”字对应静音车厢，提供安静环境，工作人员轻声服务并备有耳塞，2月1日起覆盖大部分D、G字头动车（除动卧），共超8000列。

️ 铺：在线自选卧铺

“铺”字车次可在线选上下铺，系统会自动为60岁以上老人优先分配下铺，贴心又方便。

下次买票记得留意这些标识，按需选车次更省心！

新年快到，一鸣小编希望提供的这些小政策可以帮到大家。

小伙伴赶快转发给需要的家人朋友。

预祝大家都能早早买到车票，早早放假回家，过一个开开心心，团团圆圆的春节。