江苏
近日，南通一车主爆料
在永旺梦乐城负一楼
某洗车店洗车后
车窗玻璃出现明显划痕
不少专业人士汇聚评论区
有人宽慰网友：
放宽心，这应该是玻璃膜花了
玻璃是好的，抛个光就好了
也有人分析可能是洗车时摩擦导致
沙子摩擦、拖把划伤都有可能
还有人持反对意见
认为这么明显的划痕
应该不是洗车弄出来的
车主表示洗车前并没有发现这处划痕
洗车后才发现车窗受损
但是自己没有提前拍照留证
没法直接证明是店家的过错
自己要求调取店内监控却遭到拒绝
这下真的陷入难以定责的地步
据车主反映
当天本是冲着88元/次的活动价消费
还办了880元的消费次卡
想着这么高的价格肯定洗车精细
哪知道就出了这回事
其实比起赔偿维权
车主更在意的是店家的服务态度
洗车过程中发现车辆划痕没有主动告知
等车主发现问题后态度恶劣
在此情况下，车主要求退费
店家还按照158元的价钱扣款
这样的服务实在让人难以接受
评论区也有网友吐槽
该店的洗车水平确实不咋地
目前该划痕是否为洗车店操作失误导致
还暂无定论
但我们能确定的是
在消费者发现问题提出质疑后
店家应该配合顾客查证
而其拒绝提供店内监控的做法
难免会让车主对事情真相起疑
消费者要求退卡时
未按实际消费活动价扣款
反而按高价扣费，此举也并不合理合规
在此，提醒大家
在外洗车前最好还是要提前拍照/录像留证
取车时也要认真检查车辆是否有损坏
避免让自己陷入维权难得境地
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