“以前洗澡总怕脚下打滑,现在地面做了防滑、墙边装了扶手,起夜也踏实多了。”就在前几天,家住上海徐汇区康健街道金桂苑小区的谭老伯,面对前来回访的工作人员,脸上笑开了花。对于这位纯老家庭的长者来说,家里卫生间的每一个细微变化,都直接关系到他日常生活的安全感与幸福感。
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这一幕发生在2026年1月8日,徐汇区康健街道正在积极推进的适老化改造项目中。从地面防滑处理到安装安全扶手,从优化通行空间到配置感应夜灯,每一项改造都精准地直击老人生活的痛点。特别是谭老伯通过“一网通办”申请后,不仅享受到了政府50%的补贴,施工人员还在作业时顺手免费帮他更换了渗漏的水管。这种“一户一策”的贴心服务,让原本老旧的居家环境焕发了新生,也让老人的居家养老生活有了实实在在的安全防线。
其实,谭老伯的故事并非个例,放眼全国,类似的温情改变正在许多城市发生。早在2020年,沈阳市就开展了特殊困难老年人家庭适老化改造,通过政府补贴的方式,为高龄、失能等困难家庭进行“一户一案”的改造,配置护理床、淋浴凳等设施,截至目前已完成万余户。而在江西省贵溪市,樟坪畲族乡党委书记雷燕琴也曾建议,居家环境适老化改造必须结合老人的身体状况、生活习惯制定专业化、个性化方案。这些来自天南海北的实践都在指向同一个方向:适老化改造,绝不仅仅是简单的装修,更是一次对老年人生活方式的深度理解与重塑。
当我们为这些硬件设施的改善拍手叫好时,一个更为深层次的问题也随之浮出水面:谁来制定这些“一户一策”的方案?谁来评估老人的身体状况与居住环境是否匹配?谁来统筹后续的照护资源?仅仅依靠装修工人或普通的家政人员,显然无法满足如此专业且细致的需求。硬件的适老化只是第一步,服务的适老化、管理的专业化才是实现高质量居家养老的关键。这就引出了一个在当下养老行业中日益重要,却又极度稀缺的角色——养老管理师。
站在更宏观的视角来看,我们正面临着前所未有的人口老龄化挑战。国家统计局在2025年1月17日发布的数据显示,我国60岁及以上老年人口数量已达3.1031亿人,占比22.0%;65岁及以上老年人口为2.2023亿人,占比15.6%。老年人口每年新增规模超过1000万人。这一庞大的数字背后,是亿万个像谭老伯这样渴望安全、舒适养老生活的家庭。
尽管目前我国的老龄化比例在国际上尚未达到最高峰,但未来的增长速度令人咋舌。根据联合国《世界人口展望 2024》报告预测,到2035年,我国65周岁及以上老年人口数量将超过3亿,至2050年这一数字将攀升至4亿。届时,老年抚养比将大幅上升,社会的整体养老负担将呈指数级增长。面对如此庞大的需求蓝海,专业的养老服务人才却显得捉襟见肘。
目前的养老从业者,大多背景较为单一,要么是纯粹的医疗护理人员,要么是普通的家政服务人员。高校的培养体系在一定程度上滞后于市场需求,“医养管”融合课程不足,涉及到智慧养老、适老化设计等新兴领域的课程覆盖率甚至低于20%。行业内急需一种既精通医疗护理、心理学、康复技术,又具备机构运营、智慧养老系统管理、风险控制等综合能力的跨界人才。这种人才缺口,直接制约了养老机构的连锁化扩张和医养结合模式的真正落地。
正是在这样的时代背景下,养老管理师(Senior Care Service Manager Officer,简称:SCO)这一新职业应运而生。
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养老管理师,并非传统意义上的护工或院长,他们是具备老年医学、康复医学、营养学、管理学等多学科知识的复合型应用技术与基层管理人才。在各类养老机构、社区服务中心及老龄产业企业中,他们扮演着“总设计师”和“大管家”的角色。他们不仅要负责老年人的健康管理,还要制定个性化的养老服务方案,配置照护资源,甚至参与行政运营工作。
试想一下,如果谭老伯所在的社区配备了专业的养老管理师,那么在改造前,管理师就能通过专业评估,发现老人步态不稳的风险,从而建议在特定位置安装扶手;在改造后,管理师还能根据老人的健康数据,定制营养膳食计划,并定期安排康复训练。这种从“硬件改造”到“软件服务”的全链条打通,才是养老管理师的核心价值所在。
这一职业的出现,旨在培养能够胜任居家、社区、机构养老健康管理服务方案制定与实施的专业人才。他们不仅要懂技术,还要懂管理;不仅要懂老人,还要懂市场。他们是连接医疗资源与生活照护的桥梁,是养老服务质量的“守门人”。
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为了规范行业标准,选拔优秀人才,养老管理师职业能力水平考试的相关工作也在紧锣密鼓地筹备中。
这是一个面向全社会开放的专业水平评价认证,旨在为养老服务行业筛选出真正的实战型人才。考试分为高级、中级和初级三个等级,无论是刚入行的新人,还是有一定经验的从业者,都能找到适合自己的评价层级。
为了方便广大考生,考试在全国直辖市、省会城市和部分经济发达城市共计设立了35个考点。这些城市包括北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、西宁、兰州、长沙、西安、长春、沈阳、大连、武汉、海口、银川、郑州、太原、合肥、杭州、南宁、贵阳、成都、昆明、南京、南昌、济南、青岛、福州、厦门、石家庄、乌鲁木齐、哈尔滨、呼和浩特以及拉萨。可以说,无论身处何地,考生都能就近参加考试,极大地降低了参考成本。
值得一提的是,考试教材的设置也非常科学实用。统一考试教材分为《养老服务管理理论》和《养老服务管理实务》。其中,《养老服务管理理论》是三个等级通用的基础教材,涵盖了老年学、管理学等核心理论知识;而《养老服务管理实务》则根据初级、中级、高级的不同要求,分为三本对应的教材,侧重于实际操作与案例分析。这种“理论+实务”的考核模式,确保了通过考试的人才既有理论高度,又有动手能力。而且,这些教材会在考生完成报名后免费邮寄,不再额外收取任何费用,十分贴心。
从“一户一策”的硬件改造,到专业人才的软件升级,我们看到的是整个社会对养老品质追求的不断提升。未来,随着更多养老管理师走向岗位,相信会有更多像谭老伯一样的老人,不仅能发出“洗澡踏实了”的感叹,更能享受到全方位、高品质的专业养老服务。这不仅是老人们的期待,也是我们每一个即将老去的人共同的愿景。
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