辽宁
一日上午，建行本溪消防支行营业网点内温暖的氛围格外动人。客户王女士在顺利办理完取款业务后，紧紧握住工作人员的手，满含感激地说道：“建行真是我们老百姓的银行，以后有钱还存建行！”这感人的一幕，正是支行急客户之所急，提供贴心上门服务的生动体现。
时间回溯到前几日，王女士遭遇了一件棘手难题。她父亲的银行卡消磁无法取款，而此时老人身患重症，正在医院住院治疗，急需这笔钱支付医疗费用。按照规定，此类业务需要本人办理，但老人身体状况不佳，根本无法前来网点。王女士心急如焚，匆忙来到建行本溪消防支行寻求帮助。
工作人员在了解情况后，立刻安慰王女士不要着急，并告知她建行可以提供上门服务。随后，支行迅速安排了上门服务事宜，两名工作人员带着相关文件，马不停蹄地前往医院。当时，外面正下着雪，寒风凛冽，他们顶着严寒，只为能尽快为客户解决难题。
在医院病房里，他们耐心地向王女士的父亲解释业务流程，仔细核对身份信息，认真完成相关手续，整个过程严谨又暖心。老人虽然身体虚弱，但从他的眼神中能看出对工作人员的感激。
返回网点后，工作人员争分夺秒，迅速且准确地为王女士办理了相关业务。高效的服务让王女士悬着的心终于落了地，她对建行员工专业、负责、贴心的服务赞不绝口。
建行本溪消防支行此次上门服务，意义非凡。它不仅解决了客户的燃眉之急，更体现了银行“以客户为中心”的服务理念。在严格遵守规章制度的前提下，灵活处理特殊情况，充分展现了基层网点的责任与担当。
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