郑州交运集团“情满旅途”再启航 个性化服务满足春运需求

大象新闻记者 夏萍 仝新丛 实习记者 姜梓琪 通讯员 蒋裕斌

2026年春运即将于2月2日正式启动，至3月13日结束，共计40天。记者从郑州交运集团获悉，面对假期延长、出行方式多元化的新特点，交运集团已全面部署，投入车辆1400台，并提前与省内各地骨干客运企业对接，落实班线对开运力1000余台，总运力规模达2400余台，全力保障旅客春运出行。预计今年春运期间，市内各汽车站班线客运旅客发送量约65万人次。

与往年相比，2026年春运呈现出新态势。由于春运启动时间相对延后，学生流与务工流已提前释放，预计春运期间客流将相对平稳，高峰强度有限，主要集中出现在节前2月10日至15日(腊月廿三至廿八)、节后2月22日至25日(正月初六至初九)以及3月4日(正月十六)前后，呈现多波次、中短途为主的低强度特点。此外，今年春节假期延长至9天，将显著激发市民的旅游出行意愿，假期旅游流预计将与返乡流、探亲流叠加，形成峰值分散、目的地多元的特点。

为确保春运期间运输安全，郑州交运集团提前对所有参运驾驶员进行专项培训和严格的资格审查，并对参运车辆开展全面的技术状况排查，重点检查灭火器、安全锤等随车应急设施设备，确保齐全有效。集团派出八个安全督导组深入一线全程督导，通过提前排查整治车辆及设施隐患、利用技术手段实时监控运营、配足恶劣天气应急物资等举措，筑牢春运安全防线。同时，建立高效生产协同机制，根据客流变化实时调配运力，确保运力供应充足。

在服务体验上，集团致力于让旅客出行更舒心。一方面，科学调配运力，确保“站点巴士”和定制客运班线高效运转，满足旅客“最后一公里”和“门到门”的个性化需求；另一方面，深化“情满旅途”服务，除了发挥“晓丽帮帮”“王静班组”等传统服务品牌的示范作用，还将结合春节习俗，开展送春联、送饺子等暖心活动，对“老幼病残孕”及军人等重点群体提供精准服务，营造温馨旅途。

针对假期旅游需求，郑州交通旅游集散中心积极布局，推出了“河南人到山西过大年”“七彩太行滑雪场”“伏牛山滑雪场”等特色旅游产品，为市民春节周边游、跨省游提供更多样化、更便捷的选择。

目前，郑州各汽车站春运预售票工作已有序开展，旅客可通过“郑州交运”微信公众号或“豫州行”小程序线上购票，也可到车站售票窗口购票。春运期间，请广大旅客朋友们提前规划行程，携带有效证件到站乘车，如遇问题请拨打客服热线96606咨询。