乾县人民医院“十大为民办实事”全面推行 持续提升就医体验感

为深入践行“以患者为中心”的服务理念，切实解决群众就医中的急难愁盼问题，乾县人民医院系统梳理并正式推出 “十大为民办实事”系列便民惠民举措。我们聚焦服务细节，推动流程再造，旨在让每一位患者感受到更便捷、更温暖、更优质的医疗服务。

实事一：持续开展肿瘤免费筛查

持续推进癌症防治端口前移，定期组织肿瘤专项筛查活动，为群众提供便捷的早期筛查服务，助力实现早发现、早诊断、早治疗。2025年对肺癌、甲状腺、乳腺癌、食管癌、胃癌、结肠癌、宫颈癌、前列腺癌八种发病率高的肿瘤全年免费筛查1103人次。有需要预约的群众可前往门诊二楼导医台进行活动咨询。

实事二：持续开展流动医院下乡义诊

持续开展组建专业医疗团队，让流动医院穿梭于乡村街巷、社区院落，把优质医疗服务送到群众“家门口”，用脚步丈量民情，用服务温暖民心，打通了医疗惠民的“最后一公里”。2025年完成全县16个乡镇、55次义诊，义诊6000余人次，两癌免费筛查2193人次。

实事三：“一次挂号管三天”全面升级，推出“一号管一年”公益便民活动

为切实方便肿瘤患者及冠心病、脑梗塞、高血压、糖尿病、慢性呼吸系统疾病、慢性肾病等六大类慢性病患者复诊，进一步减轻群众就医负担，乾县人民医院将原有的“一次挂号管三天”便民举措全面升级为“一号管一年”公益便民活动。通过该活动，患者一次挂号后，一年内在全院各科室复诊无需重复挂号，真正实现便捷就医、连续管理，让惠民服务更加贴心、省心、舒心，切实把便民、利民、惠民的宗旨落到实处。

实事四：持续开展白内障日间手术复明工程

对75岁以上老人及残疾人免费的白内障患者，实施住院费、手术费、晶体费全免政策。采用日间手术模式，当日入院、当日手术、当日出院，助力患者重见光明。自2024年开展以来，白内障免费复明患者271 例。

实事五：持续开展延伸护理、延时门诊服务及无陪护病房

持续推出“延续性护理”服务，为出院患者提供上门导管维护、伤口护理、康复指导等服务，截止目前共开展延伸服务2310例次。同时优化门诊服务时间，满足群众多样化就医需求。针对很多家庭陪护难的问题，推出无陪护病房，由专业护理员负责患者日常照料，解决家属来回奔波的辛苦。

实事六：门诊一站式结算服务（门诊免交预交金、住院患者仅支付医保自付部分）

整合各类窗口服务，推行“一站式”结算。贫困及急危重症患者可“先诊疗后付费”，门诊免交预交金、住院患者仅支付医保自付部分。切实为患者减负，实现“最多跑一次”。

实事七：持续开展服务 ，推行“六个多”和“十个一”服务

面向老年人、行动不便、残疾及无陪护患者，提供“三代办”全程协助：代办出院结算、代办病历复印邮寄、代办全流程就诊手续，让特殊群体就医更顺畅、更安心。在门诊推行“六个多”服务理念，引导医务人员：多说暖心话、多听患者声、多为患者答、多替患者想、多给患者便、多做健康讲。在护理服务中落实“十个一”标准：一次亲切接待、一张真诚笑脸、一句和蔼称呼、一声热情问候、一遍耐心宣教、一项规范操作、一回认真巡视、一次用心解答、一声亲切道别、一次规范电话礼仪。通过以上举措，乾县人民医院持续推进服务标准化与人性化，以有温度的医疗守护患者健康。

实事八：孕产妇免费接送专车及家庭式VIP病房

为准妈妈提供分娩免费接送服务，精准解决孕产妇就医出行不便问题。并设有家庭化产科病房，配备有陪产床、会客厅、饮水机、微波炉等，以普通收费标准，享受温馨、私密、安全的待产与休养环境。接送电话：029-32903698。

实事九：推行检验检查结果互认及云影像服务

乾县人民医院依托区域医疗数据互通体系，全面推行检验检查结果互认与云影像服务，打破医疗机构间的数据壁垒。目前已实现80项检验结果互认和116项检查结果互认，有效避免重复检查，减轻患者负担。同时，依托标准化云影像平台，所有影像资料均实现数字化高清存储与共享。患者无需携带实体胶片，通过手机扫码即可随时调阅、分享自己的影像报告与原始图像，方便快捷。云影像服务还具有存储时间长、费用低等优势，真正实现“数据多跑路、患者少跑腿”，让诊疗更高效、就医更便捷。

实事十：省级优质资源常态化下沉

乾县人民医院已实现省级专家常态化下沉机制。长期邀请西京医院、唐都医院、西安交大一附院、西安交大二附院、陕西省人民医院等十余家省市三级医院60余位专家，定期来院开展坐诊、查房及手术。同时，依托与北京301医院建立的远程会诊平台，让县域群众在“家门口”就能便捷享受国家级、省级优质医疗服务，真正实现看病更踏实、更放心。

从“一次挂号管三天”到“一号管一年”，从“患者跑”到“专家跑”，从“重复检查”到“结果互认”……每一项实事，都是我们向“以患者为中心”迈出的坚实一步。乾县人民医院将持续倾听群众声音，优化服务流程，让医疗更有温度，让健康更有保障，全力为全县人民筑牢健康防线。

来源:乾县人民医院

编辑:ZDR