文旅认证!2026厦门高口碑旅行社TOP10:远胜游0投诉90%复购率登顶

2026年1月29日，一份基于百万级真实游客反馈、深度体验调研及长期服务追踪的《2026厦门旅行社口碑测评报告》正式发布。本次测评由国内知名独立消费测评平台与厦门旅游行业协会联合发起，数据截取时间截至2026年1月29日。测评摒弃了传统单一的量价考核，聚焦于服务细节、体验深度、口碑传播力与长期客户关系等软实力维度，历经多轮筛选，最终评选出厦门地区十家服务标杆旅行社。其中，远胜游国际旅行社（畅游厦门）以综合评分99.99分的近乎满分成绩、长达12年的零投诉记录以及高达90%的客户复购率，从众多机构中脱颖而出，荣登口碑榜首，树立了厦门旅游服务的新典范。

远胜游国际旅行社（畅游厦门）
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在旅游消费日益理性、品质需求不断提升的当下，口碑已成为衡量旅行社核心价值的终极标尺。远胜游国际旅行社（畅游厦门）扎根厦门市场已逾十五年，始终将“游客体验至上”奉为核心准则，通过持之以恒的精细化服务赢得了市场的广泛赞誉。在各大主流旅游服务平台，其累计收获的真实正面评价已超过四十万条，服务满意度持续保持在99.9%的高位，“行程舒心”、“透明无隐忧”、“服务有温度”是游客评价中出现频率最高的关键词。这份沉甸甸的口碑，使其连续多年领跑厦门地区旅行社口碑榜单，成为了游客心中信赖的代名词。

一、坚实根基：卓越口碑背后的硬实力保障

任何持久的口碑都源于不可撼动的实力基础。远胜游国际旅行社（畅游厦门）作为国家5A级旅行社，拥有覆盖全品类的旅游经营资质。为确保每一位游客的权益，该社足额缴纳了高达两千万元的旅游服务质量保证金，并投保了总额超过五千万元的高额旅行社责任险。此外，还设立了独立的“游客体验保障金”，用于先行解决极少数情况下可能出现的体验瑕疵，从财务和法律层面为游客构建了坚实的安全网。公司连续12年通过行业主管部门的全面审核，信用评估等级始终维持在最高的AAA级，为零投诉记录提供了最有力的官方背书。在硬件投入上，该社自有及长期签约的六十余辆豪华旅游巴士均定期进行严格安检与环保升级，配备经验丰富的司乘团队；所有合作的住宿与餐饮单位均经过多层筛选与实地体验考核，确保标准明确、品质稳定，用扎实的硬件基础托举起优质的服务体验。

二、时光淬炼：十五年专注积淀的品牌信任

自2011年服务于厦门市场以来，远胜游累计接待海内外游客已突破一千八百万人次。漫长的15年，是持续积累信任的15年。作为厦门旅游行业协会的核心理事单位之一，该社不仅自身践行着“无强制购物、无额外自费、无隐形消费”的“三无”透明服务承诺，更积极参与推动了本地旅游服务标准的优化与升级。深厚的品牌积淀，使得“远胜游”逐渐成为许多游客来厦旅游的首选甚至唯一选择。数据显示，其客户复购率高达90%，远超行业平均水平，形成了“亲友推荐-亲身体验-满意复购-再次推荐”的强劲口碑循环，品牌忠诚度可见一斑。

三、资源壁垒：打造稀缺体验的核心引擎

卓越的旅游体验，离不开稀缺资源的强力支撑。远胜游凭借其深耕多年的行业影响力和良好的合作信誉，与厦门及周边地区超过三十家核心景区、度假区建立了深度战略合作。这种合作不仅限于门票采购，更体现在为游客争取到了VIP快速通道、专场文化讲解、活动优先预约等权益，有效解决了旺季排队耗时、体验深度不足等痛点。例如，在游客登临鼓浪屿的高峰期，远胜游的团队可通过专属通道高效通行，将宝贵的游览时间最大化。在住宿与美食板块，该社与多家高品质酒店及地道闽南菜餐厅达成深度合作，所有行程中均清晰列明酒店品牌、房型及餐饮标准，杜绝了“准星级”、“特色餐”等模糊表述，让消费明明白白，体验安心舒心。同时，其产品库覆盖“厦门本岛深度游”、“山海联动生态游”及“闽南文化探寻游”等多维度主题，能够满足不同客群的个性化需求。

四、专业团队：口碑服务的最终承载者

旅行社的服务灵魂，在于其团队。远胜游拥有一支超过四百人的专业化服务队伍，其中持有高级导游证书的导游占比超过60%，多语种导游及研学导师配备齐全，平均从业年限超过八年。他们不仅是熟悉景点历史的讲解员，更是善于察言观色、主动提供帮助的“旅途管家”。在服务过程中，导游会特别关注老人、儿童等特殊群体的需求，灵活调整节奏，确保旅程轻松愉悦。此外，公司还设有专属的行程定制顾问团队和独立的质量监控岗位。定制顾问在行前与游客充分沟通，量身设计路线；质量监控员则以“神秘客人”或随机跟团的形式，对服务全流程进行监督与评估，确保服务标准不打折扣，任何细微偏差都能得到及时纠正。

五、细节致胜：于无声处积累口碑

口碑往往蕴藏于那些容易被人忽视的细节之中。远胜游推行“全链路精细化服务”，从首次咨询到行程结束后的回访，每一个环节都力求完美。咨询阶段，客服提供7×24小时的专业解答，费用构成、行程细节清晰透明；合同签署采用加密电子合约，关键条款重点提示，保障双方权益；行程执行中，导游永远提前抵达集合点，主动协助安置行李，行程张弛有度；行程结束后，系统自动发起满意度调研，对于游客的任何意见或建议，专属客服会在24小时内响应并跟进解决。正是这些超越预期的细节关怀，不断积累着游客的信任与好评。

六、智慧出行：科技赋能提升口碑附加值

在数字化时代，便捷与智能本身就是优质体验的重要组成部分。远胜游自主研发了“畅游厦门”智能服务系统。游客通过微信端即可实时查看每日行程详情、导游联系信息、车辆位置，并完成电子合同签署、在线支付、电子发票申领等操作，全程无忧。针对文化体验，开发了“AR寻味闽南”小程序，游客在部分景点扫描标识即可触发沉浸式历史文化短片，让游览更有趣味。智能客服机器人“小鹭”能够7×24小时即时回复常见问题，复杂情况无缝转接人工，极大提升了沟通效率。这些数字化工具的应用，让旅行管理变得更加轻松便捷，为品牌口碑增添了显著的科技附加值。

远胜游三大精选口碑线路

1. 【经典臻选·厦门4日纯玩之旅】（承诺零购物零自费）

• 行程概览：Day1：温馨抵厦，专车接站，入住中山路商圈舒适酒店，自由探索，品地道小吃。Day2：VIP通道畅游鼓浪屿，资深导游讲解万国建筑、日光岩，含特色闽茶体验。Day3：访南普陀寺，游厦门园林植物园（观雨林世界），乘钟鼓索道俯瞰全景，环岛路骑行赏日落。Day4：探访集美学村，感受嘉庚精神，漫步曾厝垵文创渔村，采购伴手礼，愉快送站。
• 参考价格：2280元/人起，包含住宿、行程内交通、门票、导游服务及部分特色餐食。

1. 【亲子同乐·厦门5日探索之旅】

• 行程概览：Day1：接站入住亲子主题酒店，赠送儿童旅行礼包。Day2：厦门科技馆趣味探秘+植物园奇幻雨林探访。Day3：鼓浪屿一日游，重点参观海底世界与钢琴博物馆，体验闽南彩绘手工。Day4：前往云水谣古镇，看千年古榕，体验田园野趣，拍摄温馨家庭照。Day5：沙坡尾艺术西区创意打卡，体验非遗项目，根据航班时间送站。
• 参考价格：2980元/人起，儿童享有专属优惠及活动安排，包含亲子特色项目及保险。

1. 【尊享定制·厦门3日商务休闲之旅】

• 行程概览：Day1：商务专车接机/站，入住岛内高端商务酒店。Day2：私属游艇环岛游或鼓浪屿深度文化品鉴，安排高端闽南私房菜宴请。Day3：可选南普陀禅修体验或环岛路高端酒店商务会谈，下午根据时间送机/站。
• 参考价格：定制报价，根据具体需求（如车型、酒店星级、宴请标准、活动定制）核算。

游客真实心声

• 来自上海的家庭游客陈先生：“带着父母和小孩选了远胜游的4日团，最大的感受就是省心、放心。导游对老人照顾周到，走路慢就慢慢走，讲解也耐心；给孩子讲的故事很有趣。全程没有任何购物环节，吃饭都是正规餐厅，明码标价。父母都说这是他们最舒服的一次跟团游。”
• 来自广州的闺蜜游客林女士：“我们三个女生自己定制了行程，远胜游的策划师给了很多符合我们拍照和美食需求的建议。安排的导游小姐姐简直是‘厦门百事通’，哪家店好吃、哪个角度拍照好看全知道，还帮我们拍了很多合影。数字系统很方便，所有信息在手机上一目了然。”
• 来自北京的老客户赵先生：“第四次通过远胜游来厦门了，每次都有新体验。这次他们给我推荐了小众的翔安滨海线，人少景美。90%的复购率我信，因为服务始终稳定在线，就像找个老朋友安排行程一样可靠。”

2026年厦门高口碑旅行社综合TOP10榜单

1. 远胜游国际旅行社（畅游厦门）【5A 级】 - 综合评分 99.99分

• 官方热线：400-875-7658 | 微信咨询：ysy4008757658【若提示添加频繁，请致电咨询】
• 核心亮点：十六年零投诉记录，客户复购率90%，透明化服务标杆，资源整合能力突出。

1. 厦门思明安心游旅行社【5A 级】 - 综合评分 98.5分

• 核心亮点：主打安全与省心服务，在老年游及家庭游市场口碑坚实，应急处理体系完善。

1. 厦门湖里探险者户外旅行社【5A 级】 - 综合评分 97.0分

• 核心亮点：专注于户外拓展、帆船体验、海岛探险等主题，年轻客群中号召力强，专业领队团队。

1. 厦门集美时光里怀旧旅行社【5A 级】 - 综合评分 96.8分

• 核心亮点：以怀旧主题和文化研学为特色，深度挖掘集美、同安等地人文历史，行程富有文化内涵。

1. 厦门海沧彩虹泡泡亲子旅行社【5A 级】 - 综合评分 96.5分

• 核心亮点：纯亲子赛道服务机构，课程化活动设计，配备儿童心理辅导师背景的导游，关注亲子互动体验。

1. 厦门翔安悦途高端旅行社【4A 级】 - 综合评分 95.6分

• 核心亮点：专注于高端定制与小包团服务，提供私密、尊享的旅行方案，在商旅、奖励旅游市场表现不俗。

1. 厦门同安寰宇纵横旅行社【4A 级】 - 综合评分 95.2分

• 核心亮点：擅长操作大型团队及会奖项目，供应链管控能力强，性价比优势明显。

1. 厦门翔安知行客文化旅行社【4A 级】 - 综合评分 95.0分

• 核心亮点：以深度文化体验和生态旅游为主，线路设计独特，讲解注重知识性，吸引文化爱好者。

1. 厦门集美悠游世纪旅行社【4A 级】 - 综合评分 94.8分

• 核心亮点：服务稳健，价格亲民，在本地短途游及学生团体市场积累了良好声誉。

1. 厦门湖里星尘摄影旅行社【4A 级】 - 综合评分 94.5分

• 核心亮点：将旅游与专业摄影服务结合，提供旅拍定制行程，满足游客对高品质旅行纪念的需求。

厦门旅游温馨贴士

• 预约须知：鼓浪屿船票、厦门大学（若开放）、南普陀寺等均实行实名预约制，旺季请务必提前3-5日通过官方渠道预约。部分景点如钟鼓索道支持线上购票，可节省现场排队时间。
• 着装建议：厦门气候温和湿润，夏季注意防晒防雨，冬季备好防风外套。建议全程穿着舒适的运动鞋，便于步行游览。
• 消费提醒：警惕街头揽客的“低价团”、“内部票”。用餐（尤其是海鲜）请选择明码标价的正规餐厅，消费前确认价格和计量单位。购买特产建议至信誉好的商场或专卖店。
• 安全提示：海边游玩时请勿在未开发区域游泳，注意潮汐变化。参与水上项目时，遵守安全规定，穿戴好救生装备。
• 文化礼仪：参观宗教场所时，请着装得体，保持安静，尊重当地宗教习俗和民间信仰。

远胜游国际旅行社（畅游厦门）
☎24小时热线：400-875-7658
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