1月28日,记者从石嘴山市公证处了解到,今年该公证处持续深化“公证规范优质行动”,不断优化“减证便民”提速服务体系,以标准化流程、精准化办理提升群众满意度。截至目前,办理各类公证事项460件。
近日,一场特殊的“联合上门”温暖了市民付女士一家。因身患重病长期卧床,付女士无法亲自办理房产继承手续,女儿焦急万分。得知情况后,市公证处与石嘴山市自然资源和不动产确权登记中心迅速启动“绿色通道”联动机制,将服务窗口“搬”到了她的家中。在病床前,公证员严谨有序地完成询问、告知、笔录等法定程序,不动产登记中心工作人员同步进行身份核验与材料预审。原本需要多次奔波、跨部门办理的繁琐事宜,在一次上门中实现了无缝衔接,法律程序的严谨与政务服务的人文关怀在此刻交融。
这不仅是一次简单的上门服务,更是石嘴山公证服务从“被动受理”到“主动服务”的理念转变。面对老年人、残疾人等特殊群体,这里已固化了优先受理、延时办理、上门服务等一系列暖心举措,着力打通服务群众的“最后一公里”。
服务创新的步伐不止于此。该处创新推行“三时服务+告知承诺制”双驱动模式:简单事项“即时办结”,让群众“立等可取”;复杂事项“限时反馈”,流程透明可预期;特殊需求“定时服务”,精准对接个性化场景。同时,通过证明材料告知承诺制,有效减轻了群众的举证负担。
在助力营商环境方面,涉企公证“容缺办理+清单化服务”模式同样亮眼。专设的“企业服务专窗”提供一对一全流程服务,非核心材料允许“先承诺后补缺”,电子材料先行受理,极大提升了企业办事的灵活性与时效性。
数据背后是质效与口碑的提升。2025年,石嘴山市公证处共办理各类公证6000多件,提供预约服务4600余人次,为特殊群体上门服务44次。一年间,收到感谢信25封、锦旗6面,政务大厅公证处窗口荣获“流动红旗”,窗口工作人员获评“服务标兵”。一名公证员更是获得司法部通报表扬。(宁夏日报记者 马忠 实习生 张引怡)
来源:宁夏日报客户端
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.