宁夏
1月28日，记者从石嘴山市公证处了解到，今年该公证处持续深化“公证规范优质行动”，不断优化“减证便民”提速服务体系，以标准化流程、精准化办理提升群众满意度。截至目前，办理各类公证事项460件。
近日，一场特殊的“联合上门”温暖了市民付女士一家。因身患重病长期卧床，付女士无法亲自办理房产继承手续，女儿焦急万分。得知情况后，市公证处与石嘴山市自然资源和不动产确权登记中心迅速启动“绿色通道”联动机制，将服务窗口“搬”到了她的家中。在病床前，公证员严谨有序地完成询问、告知、笔录等法定程序，不动产登记中心工作人员同步进行身份核验与材料预审。原本需要多次奔波、跨部门办理的繁琐事宜，在一次上门中实现了无缝衔接，法律程序的严谨与政务服务的人文关怀在此刻交融。
这不仅是一次简单的上门服务，更是石嘴山公证服务从“被动受理”到“主动服务”的理念转变。面对老年人、残疾人等特殊群体，这里已固化了优先受理、延时办理、上门服务等一系列暖心举措，着力打通服务群众的“最后一公里”。
服务创新的步伐不止于此。该处创新推行“三时服务+告知承诺制”双驱动模式：简单事项“即时办结”，让群众“立等可取”；复杂事项“限时反馈”，流程透明可预期；特殊需求“定时服务”，精准对接个性化场景。同时，通过证明材料告知承诺制，有效减轻了群众的举证负担。
在助力营商环境方面，涉企公证“容缺办理+清单化服务”模式同样亮眼。专设的“企业服务专窗”提供一对一全流程服务，非核心材料允许“先承诺后补缺”，电子材料先行受理，极大提升了企业办事的灵活性与时效性。
数据背后是质效与口碑的提升。2025年，石嘴山市公证处共办理各类公证6000多件，提供预约服务4600余人次，为特殊群体上门服务44次。一年间，收到感谢信25封、锦旗6面，政务大厅公证处窗口荣获“流动红旗”，窗口工作人员获评“服务标兵”。一名公证员更是获得司法部通报表扬。（宁夏日报记者 马忠 实习生 张引怡）
来源：宁夏日报客户端
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