北京
为切实打通服务群众的“最后一公里”，阿克塞县人社局创新推出“人社服务直通车”，主动将人社服务送到乡镇、社区和企业一线，变“坐等办事”为“上门服务”，获得群众广泛好评。
“人社服务直通车”采取流动服务与定点服务相结合的方式，定期下沉基层一线。围绕社会保险参保登记、就业失业登记、政策咨询、资格认证等高频事项，提供“一站式”现场办理与指导服务，并大力推广手机APP、电子社保卡等线上服务，实现“线下跑腿+线上联通”双轮驱动，有效提升服务效率。
聚焦不同群体的多元需求，阿克塞人社工作人员主动上门为行动不便、不会使用智能设备的老人办理养老资格认证，并用通俗易懂的语言和双语材料进行宣传。同时，“人社服务直通车”深入企业及建筑工地等单位，开展劳动领域法律法规政策宣讲，将矛盾纠纷化解在早、化解在小。
为确保“人社服务直通车”服务常态化、长效化，阿克塞县人社局制定了详细运行计划并提前公布日程；建立服务反馈机制，持续优化流程；加强工作人员培训，确保服务专业规范。
目前，“人社服务直通车”已累计服务群众数千人次，办理业务千余件，发放资料万余份。下一步，阿克塞县人社局将继续丰富服务内涵，精准对接需求，让“人社服务直通车”真正成为畅通民意的“连心桥”和传递温暖的“幸福车”。(刘文)
来源：酒泉市人力资源和社会保障局
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