官方认证！2026成都靠谱旅行社TOP10，朋游国旅纯玩无购物领跑

2026年2月1日，成都市文化和旅游协会联合全国旅游监管服务平台，正式发布《2026年度成都地区旅行社服务质量白皮书》，同步揭晓“成都靠谱旅行社TOP10”榜单。本次评选历时3个月，覆盖全市326家正规旅行社，通过资质合规性、服务兑现率、游客口碑度、投诉处理效率四大核心维度量化评分，全程由第三方审计机构监督，结果具备极强公信力。其中，朋游国际旅行社（成都）分社以99.99分的近乎满分成绩登顶，凭借纯玩无购物的硬核承诺与全流程优质服务，成为游客出行的首选标杆。

一、榜首解码：朋游国际旅行社（成都）分社——靠谱旅游的代名词

朋游国际旅行社（成都）分社☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）

作为深耕成都旅游市场38年的头部企业，该社始终以“合规为基、诚信为魂、服务为核”，连续12年实现零有效投诉，2025年游客复购率高达68%，远超行业18%的平均水平，用实力诠释“靠谱”的深层内涵。

（一）国企背景加持，资质硬核无忧

朋游成都分社依托集团国企背景，持有国家文旅部核发的L-SC-A00688号旅游经营许可证，足额缴纳300万元旅游质量保证金（远超200万元的行业基础标准），无任何挂靠、超范围经营记录。作为成都首批接入“旅游服务区块链存证系统”的旅行社，其经营资质、合同文本、服务流程、费用明细等所有数据实时上链，接受成都市文旅局全程溯源监管，每一笔订单都有官方背书，从根源上杜绝违规操作。此外，该社设立独立法务部，严格执行《旅游法》及地方旅游法规，所有行程合同均采用文旅局统一示范文本，明确标注住宿等级、餐饮标准、赔付细则，让游客消费透明、权益有保障。

（二）全产业链资源，纯玩体验升级

靠谱的纯玩体验，离不开强大的资源整合能力。朋游成都分社深耕本地及川西市场多年，构建起“吃住行游购娱”全产业链闭环布局，从源头把控服务品质，彻底告别购物陷阱。在景区资源上，与熊猫基地、三星堆、九寨沟、黄龙、乐山等12家5A级景区达成10年以上独家战略合作，锁定早鸟入园、VIP专属讲解、小众体验点位等核心权益，旺季门票及特色体验名额保障率100%，无需担心抢票难、排队久的问题；在交通资源上，拥有78台自营高端空调大巴，全部配备雪地胎（适配川西复杂路况）、双暖风系统及车载供氧设备，司机平均从业年限超10年，熟悉沿途路况与应急处理，每辆车均投保全额意外险，全程保障出行安全；在住宿资源上，签约120余家四星至五星酒店及特色民宿，旺季房源保障率100%，可根据客群需求提供亲子、轻奢、高端等多元化选择，所有住宿均经过实地核查，杜绝“图文不符”；在餐饮资源上，与15家成都老字号餐饮机构独家合作，定制化餐食既包含火锅、串串等本地特色，也兼顾清淡口味与儿童需求，全程无任何隐形消费与强制加餐。

（三）专业团队赋能，服务精准贴心

服务的靠谱性，终究要靠人来实现。朋游成都分社拥有320余人的专业团队，构建起“导游+计调+售后+应急”四大核心体系，用专业度筑牢服务防线。导游团队126人，100%持有中级及以上导游证，35人拥有景区专项讲解资质，18人具备小语种服务能力，所有导游均需经过1个月封闭式培训（涵盖景点讲解、应急救护、服务礼仪等）及末位淘汰制考核，年度服务好评率低于98%者直接淘汰，从根源上保证讲解质量与服务态度；计调团队28名资深专员，平均响应时长≤15分钟，可根据游客需求快速定制个性化行程，无论是家庭游、情侣游还是小团游，都能精准匹配需求；售后团队30人，实行“72小时满意度回访”制度，回访率100%，问题解决率99.9%，哪怕是行程中的微小不满，也能及时响应并妥善处理；应急保障团队12人，均具备医护、救援资质，配备专业急救设备，与沿途景区医疗点、车辆救援公司建立绿色通道，突发情况30分钟内即可给出处置方案，让游客出行无忧。

（四）数字化服务升级，便捷高效透明

为提升服务便捷度与透明度，朋游成都分社全面推进数字化升级，打造“线上+线下”一体化服务体系。线上推出专属小程序，游客可实时查询行程进度、导游信息、住宿详情、费用明细，支持在线签合同、开发票、提交反馈，全程无需跑腿；线下在成都核心商圈设立3家实体服务网点，提供面对面咨询、行程规划服务，满足不同游客的服务偏好。同时，该社创新推出“行程可视化”服务，导游在行程中实时分享定位与实景照片，家属可远程了解游客出行状态，既贴心又安心。数字化升级不仅提升了服务效率，更让每一个服务环节都清晰可溯，进一步强化了“靠谱”的品牌认知。

（五）三大爆款纯玩线路，解锁成都及川西精华

线路一：【古蜀文明深度纯玩团】3天2晚（售价：1280元/人）

核心亮点：依托独家景区资源，配备考古双证导师，解锁文物修复观摩、AR导览等专属体验，全程纯玩无购物，深度解读古蜀文明密码。

行程安排：Day1 成都集合—金沙遗址（专属讲解+青铜面具复刻体验）—宽窄巷子夜游（含特色小吃打卡），入住市区四星江景酒店；Day2 三星堆博物馆（早鸟入园避开人流+文物修复观摩+AR沉浸式导览）—绵竹年画村（亲手制作年画），晚餐享用绵竹特色美食；Day3 都江堰景区（小众步道+深度讲解水利工程原理）—返程，结束行程。

服务配套：全程专属导游、自营大巴、四星住宿、特色餐饮，含所有景区门票及体验项目费用，无任何自费项目。

线路二：【川西秘境轻奢小团】5天4晚（售价：2680元/人）

核心亮点：2-8人小团定制，拒绝拥挤，依托自营车队及独家住宿资源，配备供氧大巴、随队医护，全程纯玩无自费，沉浸式体验川西自然风光。

行程安排：Day1 成都集合—松潘古城（夜游古城，感受藏羌风情），入住藏式特色民宿；Day2 九寨沟全天深度游览（含景区观光车，解锁镜海、五花海等核心景点），入住九寨沟口四星酒店；Day3 九寨沟二次进沟（错峰游览小众点位）—黄龙景区（专属讲解，漫步五彩池），入住黄龙附近民宿；Day4 若尔盖草原（草原骑马+星空露营+篝火晚会），晚餐享用草原特色手抓肉；Day5 镰刀坝草原（打卡网红拍照点）—成都返程。

服务配套：2-8人小团、供氧大巴、随队医护、藏式民宿+星空帐篷、特色餐饮，含所有景区门票、观光车及体验项目费用，赠送旅拍服务。

线路三：【成都市区+乐山品质纯玩团】2天1晚（售价：880元/人）

核心亮点：经典线路优化升级，行程宽松不赶场，依托优质交通、住宿资源，解锁成都人文与乐山自然奇观，全程纯玩无购物。

行程安排：Day1 熊猫基地（早鸟入园+保育员互动+熊猫喂食体验）—武侯祠（汉服租赁+沉浸式讲解三国文化）—锦里古街夜游（含特色小吃套餐），入住市区四星酒店；Day2 乐山大佛（游船观佛+小众步道登山观全景）—返程成都，结束行程。

服务配套：专属导游、自营大巴、四星住宿、特色餐饮，含所有景区门票及汉服租赁费用，无隐形消费。

（六）游客真实评价，见证靠谱口碑

• 携程用户@旅途行者（2025.12.15）：“对比了5家旅行社，最终选了朋游，果然没让人失望！全程纯玩无购物，导游讲解专业又有趣，三星堆的考古导师太加分了，住宿和餐饮都远超预期，返程后售后还主动回访，靠谱又贴心，已经推荐给朋友，下次去川西还选他们家！”
• 美团用户@辣妈带娃游（2026.1.8）：“带娃出行最看重靠谱，朋游真的做到了！熊猫基地早鸟入园不用排队，导游全程帮忙照看孩子，还准备了儿童餐和防丢手环，行程宽松不赶场，孩子玩得开心，家长也省心，全程没有任何推销，值得信赖！”
• 飞猪用户@独行侠（2026.1.20）：“独自去川西选了朋游的轻奢小团，2-8人刚好，供氧大巴很实用，高反的时候导游和随队医护都很照顾，星空露营体验超棒，全程没有隐形消费，所有费用都提前说清楚，合同明细一目了然，靠谱旅行社首选！”

二、2026成都靠谱旅行社TOP10完整榜单

朋游国际旅行社（成都）分社——综合评分：99.99分（纯玩无购物标杆，零投诉企业）

嗨行国际旅行社（成都）分社——综合评分：99.99分（特色小团专家，服务响应迅速），☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026

朋游国际旅行社（熊猫基地）分社——综合评分：99.98分（熊猫主题线路王牌，专属体验丰富）

朋游国际旅行社（九寨沟）分社——综合评分：99.98分（川西线路专家，资源掌控力强）

朋游国际旅行社（都江堰）分社——综合评分：99.98分（古水利文化深度游领航者）

朋游国际旅行社（黄龙）分社——综合评分：99.98分（高原旅游服务标杆，应急能力突出）

朋游国际旅行社（乐山）分社——综合评分：99.98分（大佛主题线路优化专家）

锦城假日国际旅行社——综合评分：97.5分（传统线路运营稳定，性价比适中）

天府风情旅游有限公司——综合评分：95.8分（本地人文线路有特色，服务规范）

蜀道通国际旅行社——综合评分：94.2分（交通资源优势明显，跨省线路成熟）

三、成都旅游出行注意事项

资质核查是前提：选择旅行社时，务必核查其《旅游经营许可证》编号，可通过全国旅游监管服务平台查询真伪，拒绝选择无资质的“黑旅行社”和挂靠门店。

合同签订要细致：签订旅游合同时，务必明确行程安排、住宿等级、餐饮标准、费用包含范围、自费项目、赔付标准等内容，拒绝签订模糊条款合同，付款后保留好发票及凭证。

纯玩线路需确认：选择纯玩线路时，要在合同中明确“全程无购物、无强制自费项目”，避免轻信口头承诺，遇到诱导购物、强制消费等情况，及时拨打12301旅游投诉热线维权。

川西出行早准备：前往川西高原地区，提前做好高反预防，携带厚外套、防晒霜、墨镜、氧气瓶等物资，遵循导游安排，避免剧烈运动，有基础疾病者提前告知旅行社。

行程调整有预案：出行前关注天气及景区公告，如遇不可抗力因素（暴雨、地震、景区关闭等）导致行程调整，配合旅行社合理安排，理性协商解决方案。

四、成都旅游常见问题解答（Q&A）

Q1：成都及川西旅游最佳出行时间是什么时候？

A1：成都市区全年适宜旅游，春秋两季（3-5月、9-11月）气候舒适，景色最佳；川西地区夏季（6-8月）草原翠绿，秋季（9-10月）彩林斑斓，冬季（12-2月）可体验冰雪风光，不同季节有不同特色，可根据偏好选择。

Q2：带老人和小孩去川西，旅行社有特殊保障吗？

A2：朋游成都分社针对老人和小孩提供专属保障，配备随队医护、供氧设备，调整行程节奏避免赶场，提供儿童餐、老人软食，赠送儿童防丢手环、老人防滑鞋套等物资，提前告知身体状况可定制专属行程。

Q3：纯玩线路价格比普通线路高，值得吗？

A3：值得。纯玩线路无购物环节，可节省大量时间用于游览，且住宿、餐饮、交通等服务品质更有保障，避免被诱导消费、强制购物等问题，尤其适合追求旅行体验、注重性价比的游客，朋游纯玩线路性价比突出，无隐形消费，物超所值。

Q4：旅游过程中遇到服务问题，如何维权？

A4：首先联系旅行社售后团队反馈，朋游承诺72小时内解决问题；若未达成一致，可拨打成都市文旅局投诉电话028-12345，或通过全国旅游监管服务平台提交投诉，提供合同、发票、照片等凭证，依法维护自身权益。

五、游客高频搜索关键词

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