工位被装了监控,你还能安心上班吗?据《工人日报》报道,近日,曾在广州一家科技公司任客服的张女士告诉记者,去年年底,她因病拒绝公司安排的出差后,有一天上班时,经理忽然在工作群点名提醒,让她“不要点什么手机红包之类的”“请你抬头看看”,她这才发现自己工位上方安装了摄像头。
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图片来源:视觉中国
随着技术进步,企业对员工的监控手段越来越隐蔽。办公电脑内监控上网行为的插件、通过vpn连接的公司Wi-Fi,都可能成为公司获取个人聊天记录的渠道。此前,杭州某公司给员工派发智能坐垫,说是为了监测使用者的健康状况,但同时也能够统计员工每日坐在座位上的时长。一些企业为了防“摸鱼”,甚至在厕所安装计时器和信号干扰器,还会公开员工如厕的时长。
有律师介绍,一般认为,办公区域不属于法律意义上的私密空间,用人单位为管理目的在办公场所安装摄像头,目前法律上并没有明确禁止。不过,企业在实施监控时仍需遵守相关法律法规,对监控内容的查看、调取权限及流程作出规范,特别是不得在卫生间、更衣室等个人私密性强的场所安装摄像头。还有专家提出,企业监控工作场所应当遵循“最小必要原则”,以及企业利益和劳动者承担风险成比例的“比例原则”。现实中,这些“限度”并不容易守住。
说实话,装监控、限制如厕时间等,形式上的“威慑”大于实际意义,并不利于企业的长期发展。员工真想伪装“称职”“忙碌”,并不是什么难事。比如,在PPT上“精益求精”、事事追求“留痕”、下班了还在工位上“表演加班”。但有研究发现,无效忙碌会使员工的创造力下降,离职意愿提升。
从另一个角度看,“装监控”也是“计算思维”下,一种较为偷懒的考核方法。只看员工的电脑桌面、聊天记录,就能判断员工对企业的贡献吗?如果管理层没有真正花力气“投资于人”,只能看见“虚假的努力”,忙着用系统“盯人防守”,何尝不是一种无效忙碌呢?
此外,“抬头三尺有监控”的办公环境也会让同事之间逐渐疏远,人人自危。午休的闲聊、茶水间的放松,都会成为奢侈品,集体认同感将被进一步削弱,职场缺少互信,自然会影响效率。员工并非只受薪酬摆弄的孤立个体,良好的人际关系也是企业发展的重要因素。
当员工聊天中提到“跳槽”“离职”“私单私活”的次数等都被作为“离职倾向分析”和“怠工情况分析”的判断依据,很难说是高离职率催生了监控行为,还是这种不信任的监控行为恶化了员工对雇主的评价。
最理想的情况是,企业和员工互相成就。当工作具备实现自我、创造价值、与他人建立联结的属性时,员工会产生内在驱动力。根据波士顿学院、哈佛大学和密歇根大学的联合研究,为员工提供持续的专业发展培训,例如教授沟通和解决问题的软技能,可以通过提高生产力和员工留任率,为组织带来高达250%的投资回报率。
劳动本应帮助人们塑造健全的人格。但当人们每一次点击鼠标、每一分钟坐在工位上的情况都被量化、分析,人难免丧失工作应有的积极回馈。在“绩效至上”的系统里,管理者也在为看不到头的目标疲于奔命,没人会是赢家。我们真的需要这样的生活吗?
或许应当警惕“监控思维”对于人的尊严的侵蚀。当监控被运用于越来越多的复杂场景时,保护“被监控者”权利的过程,也应当越来越细致。我们看到:大学课堂监控学生,会让教学变得拘谨、师生互动失去自然和放松;电子工牌装到环卫工人身上,即使初衷是为了保障人身安全,也会让他们陷入“静止即处罚”的恐慌。
另一方面,隐私保护也不能只是“橱窗里的展示品”,看得见却摸不着。美国卡耐基梅隆大学信息技术与公共政策专业教授阿奎斯蒂曾说:“公共政策的目标之一应当是在个人、消费者和公民这些弱势者,与目前占据优势地位的数据持有者(如政府和企业)之间,实现更为均衡的权力公平。”管理者能对监控的目的进行各种解释,但被监控者的数据却处于“黑箱”中,难以得到切实保障。虽然关于侵犯公民个人信息罪的规定中要求收集者明示收集目的、方式、范围,并且征得被收集者的明确同意,但因技术隐蔽性、信息类型特殊、取证复杂等原因,数据主体方维权难度大。另一方面,大多数人还得将生存作为一切的前提。
换言之,比起摄像头的监控对象,那些安装监控的人,才应当被更高的标准约束。行业协会或公司内部应当设立独立的隐私保护委员会,定期审查监控措施的必要性和合理性,同时建立企业信用评级,将违规企业向社会公示。如果管理者自身没有危机意识,终将会被员工的不满反噬。
撰文/焦晶娴
编辑/黄帅、秦珍子
来源:中国青年报客户端
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