招远一小区外墙裂缝渗水成老大难，看他们怎么解决的

金娃小区多位居民向党群服务站反映，部分楼栋因年久出现外墙裂缝，每逢降雨便向内渗水，既破坏室内墙面美观，又暗藏安全隐患，长期渗漏更会侵蚀房屋主体结构。金娃小区党群服务站聚焦这一“老大难”问题，主动牵头联合物业、居民代表组建专项工作组，通过实地勘察、精准标记裂缝位置，制定补漏方案，采用专业材料开展防渗补漏施工，为居民筑牢“防雨屏障”，提升小区居民居住幸福感。

听诉求，摸清渗水“痛点”

党群服务站在常态化走访中，收到辖区居民关于房屋墙体问题的反馈。为切实摸清情况、办好民生实事，党群服务站迅速牵头联合小区物业启动摸排行动。工作人员秉持“不漏一户、不留一角”原则，携带问题清单与记录工具，对漏水楼栋逐栋逐户实地走访，细致了解居民实际情况。同时，全面巡查小区外墙，重点聚焦顶楼、阳台等易渗水关键部位，精准排查墙面开裂、空鼓等潜在隐患，全方位掌握漏水相关问题，为后续高效解决民生难题筑牢基础。

聚合力，打通维修“堵点”

墙体渗水维修涉及多个方面，为高效推进维修进度，服务站积极进行沟通协调，搭建起居民、施工队、物业等多方联动的沟通平台。针对维修方案、资金使用、施工周期等居民关心的问题，服务站通过线上推送、线下走访等方式及时通报，充分倾听居民意见，打破信息隔阂。

考虑到多数居民白天忙于工作，家中无人无法配合施工的实际情况，服务站创新推出“错峰维修”服务，精准统计可施工时段。在此基础上，服务站与施工队反复沟通协调，合理调配人力物力，优先安排技术人员在居民空闲时段上门作业，既保证了施工进度和维修质量，又最大限度减少对居民日常工作生活的干扰，用实实在在的举措凝聚起多方合力，高效打通维修“堵点”，切实回应民生诉求。

重长效，消除复发“难点”

经过统一专业施工，渗水点位已基本完成修复，渗水困扰得到有效缓解。为从根本上杜绝渗水问题反弹回潮，切实巩固维修整改成效，服务站第一时间启动雨后专项回访机制，将每次降雨均作为检验修复效果的“试金石”，在降雨结束后迅速组织工作人员，通过上门实地踏勘、电话精准问询等多元化方式，逐户逐点位排查渗水修复情况，细致核对墙面、窗台、楼顶等关键区域的防渗状态，确保问题整改全覆盖、无死角、零遗漏。

同时，明确后续管护责任主体，由小区物业全面承接常态化管护任务，定期对建筑防水层完整性、墙体裂缝变化情况开展巡检，及时清理楼顶排水口、雨水槽等区域的堵塞杂物，从源头切断渗水隐患再生路径，构建起“修复-回访-管护”的闭环治理体系，为居民筑牢安居防护屏障。

下步，服务站将梳理本次防渗补漏工作中的经验做法，把“听诉求—聚合力—重长效”的工作模式推广应用到电梯维护、管网检修等更多民生服务场景，不断提升服务精准度与实效性，切实守护好居民的安居生活。

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