顺丰控股：客户关系是在非同一控制下企业合并中确认的无形资产

证券之星消息，顺丰控股(002352)01月27日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：您好，请问公司财务报表无形资产项目内的“客户关系”具体指什么（如何定义）？如何对其进行初始计量和后续计量？谢谢。
顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！根据公司2024年度报告披露，客户关系是在非同一控制下企业合并中确认的无形资产，按评估确定的公允价值入账，按其预计受益期间分期平均摊销。感谢您的关注！

投资者：贵公司是否存信息披露不完整性？公司发展前景是否让投资者失去信心？
顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露，不存应披露未披露事项，感谢您的关注！

投资者：董秘您好，作为一个顺丰股票坚定持有者， 顺丰作为行业龙头深入人心，随着胖东来的崛起，公司有没有考虑与庞东来深入绑定合作，胖东来线上销售激增带来稳定的物流订单，提升顺丰业务量，与胖东来这样的优质品牌合作，增强了顺丰在生鲜冷链领域的专业形象，未来，随着胖东来线上销售平台的进一步拓展和顺丰物流网络的持续优化，这种＂产品+物流＂的强强联合将为更多消费者带来便利，也为行业发展树立了新的标杆。
顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！顺丰作为独立第三方综合物流服务提供商，服务对象涵盖传统综合电商、直播电商、视频电商、独立站、线下商超等多元客户群体，可提供全国仓配一体、即时零售物流、跨境空运、海运+海外仓等多场景服务，并持续增强公司业务场景渗透。感谢您的关注和建议！

投资者：公司股价一直跌跌不休，远远跑输行业指数，导致投资者巨额损失并对公司发展失去信心,请问公司是否有巨大利空消息未公布？公司是如何做市值管理的？
顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响，公司一直积极采取多种方式不断提升自身的长期投资价值，切实回馈股东的信任与支持。面对复杂多变的海内外宏观环境，公司坚持“可持续健康发展”的经营基调，依托扎实的业务底盘与丰富的产品矩阵，灵活应对市场不确定性，持续筑牢增长韧性。在行业竞争强度提升的大环境下，公司坚持以差异化产品战略实现突围，提升市场份额。与此同时，公司持续推动以激活经营为核心的组织升级，汇聚全员势能，快速开拓行业新场景、海外新市场。依托顺丰产品力和品牌力，持续为客户创造价值，携手客户抵御市场风险，穿越经济周期。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露，不存应披露未披露事项，感谢您的关注！

投资者：请问顺丰如何保证服务质量和理赔。作为曾经买过你们公司小股东，现在我通过顺丰寄瓷器，遭到严重破损，态度极其傲慢，也未达成赔偿协议，请问你们公司治理是如何做的？
顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！公司始终重视产品的时效交付和终端服务体验，在服务过程中如您有相关问题或不满意的地方可拨打客服热线95338进行反馈或投诉，公司对于已受理的客户问题，均会及时联系客户告知问题处理进展。对通过各渠道收集到的经营管理中存在的问题，均会认真分析总结，不断提高服务品质和客户满意度，也欢迎发送邮件至投资者关系邮箱sfir@sf-express.com反馈您的意见和建议。谢谢！

投资者：尊敬的董秘：贵司在投资者互动中提及＂已建立覆盖全国的标准化内控体系＂，但据了解，部分地区分支机构存在招聘流程差异化管理的情况。请问：公司对华南地区（含粤东区域）分支机构的人员招聘是否执行与总部一致的关联关系审查标准？是否存在因＂本地化需求＂简化背景调查的例外情形？内部审计部2024年度是否对粤东地区分支机构开展过专项招聘审计？如已开展，能否说明该区域在关系申报、入职背景审查等环节的合规率
顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！顺丰严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，建立《顺丰招聘管理制度》规范招聘全流程管理，严格遵循公平、公正、公开的招聘原则，通过季度性开展招聘活动合规审查、面试官培训与资格认证等举措，确保人才引进工作的规范性与透明度。感谢您的关注！

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