乐山面馆“免费加面”起争议：二次续面被要求多加3元，顾客报警

明明之前店家就已经设置了活动，为何又反悔了呢，这或许是顾客邢先生最想不通的地方。

近日，乐山一家面馆发生了一件这样的事儿，邢先生也是看到了招牌上的字，才进店消费，结果消费之后没想到店家竟然反悔了。

1月25日，乐山这家面馆迎来了一位外地游客，也是看到了店门口的招牌，在进店的时候点了一份面。

当第一碗面上桌，邢先生很快就吃完了，之后他按照招牌提示要求加面，这次店家没有收取任何费用。

可问题就出在邢先生第二次要求加面，他要求店家加面的时候却被告知不可以免费，而是另外交一份面钱。

对此邢先生感到困惑和不满，这是店家先设定的规则，为什么在施行的时候就出尔反尔了呢？

邢先生认为店家没有标明只能加一次，也没有说需要加钱的活动，所以他向店家表示这种收费不合理，但店家态度坚决，甚至“甩脸子不给加，还把我的碗收走了”。

眼看沟通无果，邢先生表示要拨打12315消费者投诉热线维权，没想到店家反应更强烈，直接报了警。

邢先生描述，报警后还有一位老人冲出来骂人，甚至想动手，民警到达现场后，对双方进行了调解。

面对这起因3元钱引发的纠纷，民警表示面馆也是小本生意，免费续一次面差不多了，3块钱也不是很多。

但邢先生并不认同这种说法，他强调自己并非付不起这3元钱，而是店家没有明确标注“免费加面”的具体规则。

“既然只能免费续面一次，为什么不标注出来？没有注明就表示可以续多次”，邢先生说他只是续第二次面，也没有要求续第三次。

在民警的调解下，旁边有人建议店家给邢先生赔10元钱算了，最终，店家退还了邢先生10元饭钱。

邢先生拿到退款后离开了现场，但他表示自己不是缺这10块钱，而是在这里“吃了顿饭吃了一肚子火”。

事后，邢先生将这段经历发布到网络，迅速引发关注，有人认为是邢先生得寸进尺了。

毕竟按照大多数人的正常思维，免费加面就是只加一次，谁都不可能为了贪图便宜加第二次的。

不过绝大多数认为这次是商家的问题，毕竟能加第一次就可以加第二次，这是店家自己设定的活动，算是诚信问题了。

不过这并非首例因“免费续面”规则引发的消费纠纷，去年8月，河南郑州一家餐馆也发生了类似事件。

当时三名成年女子带着四名儿童共7人进店消费，只点了一碗13元的饸饹面，却多次要求免费加面。

前两次的时候，店家都没有说什么，服务员也是态度非常好的为孩子加了面，可是没想到这却换来了对方的变本加厉。

一次次的续面让店老板霍先生忍无可忍，他认为餐馆实行的是“一人一碗面，免费续面管饱”的规则，旨在保障单个顾客吃饱，而非允许多人共享一碗面无限续加。

不管是大人还是小孩儿，既然进店消费，一群人只点了一份面确实有点不合适，于是网友大批量的涌进评论区指责客人。

而那起事件也引发了广泛讨论，最终警方介入调解，事后，霍先生调整了经营规则，未来带孩子的顾客需加面时，须单独付费购买。

对此网友们还觉得是店家占理，不过这次乐山事件和这起纠纷还不太一样，所以网友们还是大多数站顾客。

这起纠纷背后，反映了当前餐饮行业面临的一些普遍困境，小店经营成本不断上升，而“免费续面”等促销手段本是吸引顾客的方式，但在执行中常常遇到各种问题。

一些网友认为，面馆的利润本来就不高，能免费续一次面已经很好了，顾客不应该得寸进尺。

但也有网友支持邢先生，认为商家既然承诺“免费加面”，就应该明确规则，不能含糊其辞。

诚信经营是商家长久发展的基础，如果确实只能免费续面一次，店家应当在醒目位置明确标注，让消费者“看得清清楚楚，消费得明明白白”

这不仅符合商业道德，也是法律的要求，根据消费者权益保护法，经营者提供商品或服务应当明码标价，不得以虚假或引人误解的宣传误导消费者。

当邢先生最终拿到10元退款离开时，这场关于“免费”边界的争论已在网上蔓延开来，对此你们怎么看？