清晨,烟感报警器安静地悬在天花板上;厨房里,智能水表默默记录着用水情况;一周两次的上门清扫,让高龄独居老人不再为弯腰拖地而犯愁。对于很多居住在徐汇区的老年人来说,这些细碎却实在的变化,构成了晚年生活中最踏实的安全感。
在加速步入深度老龄化的背景下,如何让老年人“老有所养、老有所安、老有所乐”,考验着城市治理的温度与精度。记者从徐汇区民政局获悉,围绕市、区实事项目和重点工作,徐汇正以系统化、场景化的养老服务创新,持续提升老年人的获得感与幸福感,一张覆盖居家、社区、机构的高品质养老服务网络正加速成型。
“以前最怕一个人在家出事,现在心里有底多了。”这是很多安装了烟感报警器的独居老人共同的心声。一旦出现异常,报警器后台就会第一时间预警并回访。目前,烟感报警器已累计覆盖超过2万户孤老、独居、高龄纯老及失能等高风险人群家庭;九千余户特殊困难老年人家中安装的智能水表,也统一纳入监测系统,通过预警推送和人工回访,累计高效处置紧急报警事件9.5万次,让风险止于未然。
安全之外,如何把服务真正送进家门,是居家养老面临的另一道考题。在“物业+居家养老”模式下,服务触角进一步延伸。19家实体化服务站点覆盖全区13个街镇,500余名服务人员完成专业培训、持证上岗,累计提供服务6万人次。
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物业+居家养老线下服务点
针对百岁老人和80岁以上孤寡老人推出的“20分钟快扫”服务,获得不少老人的认可。“时间不长,但把最吃力的活干掉了。”一位受益老人这样形容。目前,该服务已累计惠及700余名孤老及百岁老人。
随着老人年纪渐长,就医陪伴同样成为不少家庭的“刚需”。2025年以来,徐汇已完成近1100次助医陪诊服务,300余名陪诊人员经过系统培训,缓解了老年人“看病难、陪同难”的现实困境。与此同时,家庭照护床位持续扩容,新增签约800张,让老年人在家中就能享受“类机构”的专业照护。
与此同时,老年人居家环境适老化改造在全域铺开。通过“政府引导+专业支撑”的方式,“适老化改造·为您的生活添彩”行动已惠及近千名长者,2025年全区完成适老化改造558户,从细节处降低居家风险。
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阳台适老化改造示意图
走出家门,社区也是老年人生活的重要半径。徐汇持续推进“邻里汇”提质增效,通过功能复合与常态化监测,完善社区养老服务网络。
助餐服务是其中的亮点之一。目前,徐汇已建成区级为老送餐平台,28家社区长者食堂在市级服务质量监测中获评优秀,数量位居全市第一,“汇养生”营养健康餐也逐步走进老年人的餐盘。
在老年认知障碍照护领域,徐汇正构建更完整的社区防线。全区已完成近1.8万例认知症筛查,逐步形成“早期预防—筛查诊断—干预支持—长期照护”的全链式服务体系,让社区成为认知障碍老人的“温暖港湾”。
机构养老同样在提质增效。据悉,2025年全区16家养老机构参与服务质量日常监测,其中13家获评优秀,整体水平位居全市前列。复合型养老照护人才也不断增加,中级及以上护理员新增184人,技能等级持证率达97%,3名护理员获评上海市“申情爱护”养老护理员荣誉。
医养结合不断走深走实。创新推出的“多床汇享”服务模式,实现33家养老机构与徐汇区中心医院签约全覆盖;“云医院”通道全面打通,累计服务老人500余次。16家养老机构设立家庭医生工作室,已为近200名老人提供医疗服务,巡诊频次稳定,让医疗资源真正融入养老日常。
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机构养老床位
针对认知障碍老人需求,徐汇新增相关床位303张,10家机构参与市级服务质量监测,其中8家获评优秀,专业照护能力持续提升。
“科技不是冷冰冰的,而是帮我们解决问题的。”一位体验智能助行设备的老人说。在徐汇,养老也可以很“新潮”。作为全国首家“ai+养老”主题体验馆,晞颐·ai体验馆在开馆首年就举办了25场科技沙龙和新品发布活动,吸引3000余人次参与,让智能养老从概念走向生活。
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晞颐·ai体验馆
2025年银发科技产业发展大会落地徐汇,以“数聚银龄·智创未来”为主题,汇聚政府、产业、科研、医学和金融等多方力量,探索以科技创新应对人口老龄化的系统性解决方案。
徐汇区民政局相关负责人表示,将持续聚焦智能适老、医养深度融合和人才队伍建设,不断织密服务网络、提升服务精度,努力让老年人都能在熟悉的城市里,安享更有温度、更有品质的晚年生活。
记者:沈艺飞
编辑:邱彩红
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上观号作者:徐汇通
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