AIGC时代如何落实未成年人网络保护？八部门发布网络信息分类办法

近日，国家互联网信息办公室、教育部、公安部等八部门联合发布《可能影响未成年人身心健康的网络信息分类办法》（以下简称《办法》），该办法将于2026年3月1日起正式施行 。

图源：《办法》通知截图

作为落实《未成年人网络保护条例》的重要举措，这份文件不仅是监管层面的“紧箍咒”，更是行业合规的“说明书”。它首次对“可能影响未成年人身心健康的信息”进行了颗粒度非常细的界定，并对算法推荐、生成式人工智能（AIGC）等新技术应用提出了明确的合规要求 。

面对这一监管新风向，内容平台如何从“被动合规”转向“主动护航”？数美科技认为，唯有在精细化的政策标准指引下，以精细化的技术手段应对做好内容风控，才能真正构建起未成年人网络保护的坚实防线。

一、落实《未成年人网络保护条例》要求，坚持与时俱进

当前，网络已成为未成年人成长的“第二课堂”，未成年人在网络空间接触到的信息极易影响他们的身心健康和价值观塑造。除法律明文禁止的违法信息外，网络空间还存在部分难以清晰、有效界定，但可能会对未成年人心理、行为和价值观产生潜在负面影响的信息。此前，对于此类“灰色地带”的网络信息缺乏明确的分类标准，因而导致管理难度较大。

《办法》正是落实《未成年人网络保护条例》要求，将法律法规中的原则性要求转化为有操作性、针对性的具体规则，对可能影响未成年人身心健康的网络信息进行系统性的界定与科学分类，为平台、内容生产者提供清晰明确的指引。

图源：AI生成图片

《办法》将可能影响未成年人身心健康的信息划分为四大维度，为平台的内容风控提供了具体的判断标准：

一是可能引发或者诱导未成年人模仿或者实施不良行为的信息。例如，带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；存在指责嘲讽、贬低歧视等涉网络暴力不良信息的；诱导未成年人进行充值、打赏等非理性消费行为的。

二是可能对未成年人价值观造成负面影响的信息。例如，宣扬奢靡享乐、炫富拜金、消极颓废、漠视生命、自我贬损等不良价值观的；宣扬畸形审美、低俗恶俗文化的。

三是不当使用未成年人形象的信息。例如，利用未成年人形象摆拍演绎含有不良价值观或者不当言行的剧情内容的；通过恶搞未成年人、利用未成年人打造争议人设等方式博取关注的。

四是不当披露和使用未成年人个人信息。例如，未经监护人同意不当展示不满十四周岁的未成年人学习、生活等可能暴露未成年人个人信息的。

值得注意的是，《办法》特别强调了技术层面的责任，要求提供算法推荐、生成式人工智能服务的平台，必须建立健全安全管理制度，不得向未成年人推送可能影响其身心健康的信息。这标志着，在AIGC时代，内容风控不仅要“管得住”，更要“识得准”。

二、行业挑战：AIGC带来的内容风控新难题

随着生成式AI的广泛应用，未成年人面临的风险已不再局限于接触不良信息。AI生成的回答具有不可预测性，可能在无意中生成包含暴力、色情、甚至诱导自杀自残的内容 。此外，AI产品若无法识别用户的情绪状态，可能会对表达负面情绪的未成年人给出冷漠甚至强化的消极回应，引发心理危机，甚至影响到生命健康，在国外青少年因AI互动导致的自杀悲剧已发生多起。

图源：CBS NEWS，13岁女孩向AI倾诉自杀念头未获干预

《办法》的出台，实际上对平台的内容识别能力提出了极高的要求：平台不仅要识别“显性”的违规内容，更要读懂内容背后的“隐性”意图和价值观。

三、数美方案：全链路、多维度的技术守护

数美科技深耕AI风控领域十年多，基于对未成年人用户行为习惯的深入研究，打造了全方位的未成年人AIGC内容风控解决方案。数美主张通过“精准识别+精细标签+正向引导”，让技术成为呵护未成年人成长的温暖力量。

1.见微知著，精准识别未成年人身份合规的前提是知道“谁在屏幕对面”。针对未成年人账号，数美可通过分析用户输入的文本语言习惯（如“我十二岁”、“写作业”）、语音声学特征（稚嫩音色）以及人像图片特征，精准判断账号使用者是否为未成年人，从而启动针对性的保护策略 。

2.颗粒度对齐，300+标签精准定义风险《办法》对风险内容进行了细致分类，数美也早已建立了四级内容标签体系，将未成年人相关风险细化为300+个专属标签。无论是《办法》中提到的“网络暴力”（霸凌意图、霸凌指令），还是“不良价值观”（拜金、炫富），亦或是高敏感的“自杀自残”倾向，数美都能通过语义分析精准定位。这不仅能识别违禁词，更能通过上下文理解识别内容背后的意图，如区分是“客观科普”还是“恶意诱导” 。

3.柔性护航，智能代答实现正向引导《办法》旨在营造有利于未成年人身心健康的网络环境。在AIGC交互场景中，当识别到未成年人流露出抑郁、焦虑、不良价值观或询问敏感问题时，数美的智能安全代答产品可提供正向引导的回答。例如，面对心理求助，系统将不再生成冷冰冰的通用回复，而是提供温暖的心理疏导建议，引导其向医生或家人倾诉，确保每一次AI交互都是安全且有温度的 。

《可能影响未成年人身心健康的网络信息分类办法》的发布，是国家对未成年人网络保护落地实操环节的再一步细化。对于平台而言，合规不仅是底线，更是社会责任。数美科技愿与广大平台携手，用最前沿的AI技术，精准识别风险，传递积极正向价值观，共同为未成年人构建一个清朗可信赖的数字世界。