寒冬日暖，章丘网格员的这些瞬间太戳心~

寒冬时节

气温骤降

但在章丘的大街小巷、村居民舍

却涌动着一股股暖流

全区网格员以“群众的诉求就是工作的指令”为行动准则，用脚步丈量民情，用真心服务群众，在这个冬天书写了一个个温暖人心的故事。

暖心专车：一趟护送，一份牵挂

一个寒冷的下午，双山街道海泰社区网格员邢守萌接到了一通求助电话。“萌萌，我家燃气充费后怎么也刷不上，你快来给看看吧！”电话那头，是高龄的董爷爷焦急的声音。

放下电话，邢守萌立即赶往老人家中。经过仔细检查，原来是燃气卡插反了。问题解决后，她并没有立即离开。想到社区正在集中办理高龄补贴，就提醒了两位老人，而董爷爷和老伴闫奶奶因腿脚不便，正为此事发愁。“爷爷奶奶，我开车送你们去！”她毫不犹豫地说道。

起初，老两口还有些不好意思，但在她的热情邀请下，还是坐上了这辆充满暖意的“专车”。车厢里，没有距离感，只有像孙女对爷爷奶奶般的贴心叮嘱和家常闲聊。

从家到社区，再从社区返回，这趟“专车”护送不仅解决了老人的实际困难，更让两位老人体会到了家人般的温暖。“真是麻烦你了，萌萌。”“这本来就是我该做的！”简单的对话，流露的是网格员对老人质朴而深厚的情感，因为邢守萌早已将这些独居老人当作自己亲人一样牵挂。

敲门行动：一句念叨，立即行动

“群众的每一句‘念叨’，都是我们工作的方向。”这是官庄街道网格员们坚守的工作信条。面对农村特殊群体居住分散、御寒设施相对薄弱的情况，网格员主动开展“敲门行动”，逐户排查住房保暖、设施安全等情况。

在一次走访中，网格员刘爱霞来到孤寡老人张奶奶家中。聊天时，张奶奶随口说了句：“这门有些漏风。”说者无意，听者有心。刘爱霞当即放下手中的台账，找来塑料布、针线等材料，俯身弯腰，一针一线为老人缝制起门帘来。细密的针脚、严实的接口，不仅挡住了门缝的寒风，更温暖了老人的心。

这种“闻需即动、立行立办”的作风，正是官庄街道网格工作的真实写照。网格员们用最直接的方式，将“民有所呼、我有所应”落到实处，在细微处彰显为民服务的温度。

倾心帮扶：定期走访，化解民忧

在文祖街道，网格员们的服务同样细致入微。三槐树村的网格员黄大菊，定期为患有高血压的老人测量血压，并根据需要为他们代购药品；文祖北村的网格员陈成霞，在雪后第一时间帮助行动不便的家庭清扫门前积雪；双龙村网格员李淑芹，不辞辛苦地为村里老人一趟趟运送冬煤到家。三德范党建工作区的网格长冯娜，在接到群众反映水管堵塞的问题后，迅速协调维修人员上门处理，及时解决了群众的燃眉之急。这些看似平凡的小事，却是群众日常生活中实实在在的难题。网格员们用他们的责任与担当，将服务工作做到了群众的心坎上。

从“暖心专车”到“敲门行动”，从定期走访到应急帮扶，这些冬日里的温暖片段，正是章丘网格员用心用情服务群众的生动缩影。他们扎根基层、默默奉献，用最朴实的方式诠释着为民服务的初心，用最直接的行动搭建起党群连心桥。这抹跃动在冬日里的“网格红”，正成为章丘基层治理中最温暖的色彩，让这个冬天处处洋溢着温情与暖意。

来源：爱章丘

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