一支写着食品级的儿童润唇膏被孩子当糖吃下肚,这画面够惊悚吗
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这不是想象,江苏无锡新吴区市监局通报的调查结果摆在那,涉事品牌戴可思因宣传“食品级润唇膏宝宝误舔无忧”被立案,宣传口径碰了法规高压线,静悄悄地炸掉了无数父母的安全感
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条例早就写清,儿童化妆品不得标注“食品级”“可食用”,违规一次,货值不足一万罚十万起步,严重情节直接吊销许可证,数字冷冰冰却胜过任何震耳欲聋的喊话,企业照踩红线,代言人郭晶晶被拖进风口
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郭晶晶三块奥运金牌叠加豪门媳妇的身份,本是“放心买”代名词,她代言的产品销量在电商平台爬到类目前十,搜索“郭晶晶+润唇膏”能跳出近十五万条结果,信任就是现金流,几张海报就把流量变成订单
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可信任也是双刃刀,品牌翻车,舆论的第一句话不是戴可思违规而是“郭晶晶怎么把关”,微博话题阅读量在七小时内破一亿,代言人筛选责任被放到显微镜下,名人价值在此刻像高倍镜下的细胞,一丝瑕疵都被放大
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国家药监局官网展示的抽检数据中,近三年儿童护肤品不合格率维持在百分之三左右,看似数字不大,但儿童皮肤屏障只有成人三分之二厚度,再小的百分比落到个体就是全部,家长不能容忍孩子被试错
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郭晶晶并无直接法律责任,民法典第一千一百六十九条只要求代言人对虚假宣传承担连带责任,前提是足以影响消费者决策,问题来了,奥运冠军的面孔算不算足以影响决策,市场监督部门和律师给出的回答是“很可能”
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道德杠杆往往比法律更重,霍启刚在公开采访里常提“以身作则”,港媒曾把郭晶晶夫妻评为“豪门清流”,如今清流蒙尘,议论声里夹杂着“千万代言费买不来自查”这种犀利质问,网友的刀锋直指人设
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戴可思发布致歉声明,承认错误修改包装并配合调查,短短三百字止不住跌停的口碑,第三方电商监测平台显示,出事后一周其旗舰店销量环比下降四成,核心SKU的好评率从百分之九十七掉到百分之八十三,差评关键词集中在“失望”“孩子不敢用”
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明星代言翻车案例并不少见,去年知名艺人李某因为虚假保健品广告被罚四百五十万,前车之覆犹在热搜,郭晶晶为何还是踩雷,业内人士直白回应,代言审核流程往往只看营业执照和检测报告,对文案监管不到位
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58家儿童护理品牌里,公开聘请律师团队做合规检查的不足五家,占比不到百分之十,绝大多数用“行业惯例”给自己找借口,法规三令五申依旧暗流涌动,监管一放松,夸大词就像杂草又冒头
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消费者教育和明星教育同样稀缺,很多家长相信“食品级”是安全背书,却忽视了口服和涂抹的标准大不同,一个适口剂里能用的山梨酸钾,上嘴唇也许安全,但摄入超量照样可能腹泻,配方勾兑不是魔法
英美日对婴幼儿化妆品标签要求更狠,EU 1223 号法规明文禁止任何食用暗示,美国 FDA 则规定出现误导宣传最高可处产品去年销售额百分之三十的罚款,对比之下,我们的十万元起步看似重,实际折算到年营收常常只是“九牛一毛”
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郭晶晶的公关团队动作并不迅速,事件发酵四十八小时后才在个人社媒转发品牌声明,没有正面表态,自媒体用“惜字如金”来吐槽,网友留言区堆满“冠军妈妈更应守护孩子”的呼喊,一夜之间,零差评人设被投票打折
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数据显示,2022年中国儿童唇部护理市场规模两百八十亿,复合增速百分之十五,是成人品类的三倍以上,红利诱人,监管却始终跟不上速度,品牌互卷到极致,只剩花式文案抢眼球,投射代言人光环更省事
当流量绑定权威时,信任链条比产品成分还脆弱,有粉丝留言“因为女王跳水的干净利落,我认定她选的东西也足够干净”,这份情感投资被一次违规破坏后很难弥补,复购率、市场占有率、股东信心都会打折
有趣的是,同样身为冠军妈妈,伏明霞代言母婴品牌时签约前会让律师团队和儿科医生联合审查配方,合同规定发现“虚假或违规宣传”代言费全额退回并承担公关费用,信息公开可证明,谨慎不是口号而是成本
各大电商平台已经下架戴可思涉事批次产品,库存商家面临索赔,死角在于已经买回家的家庭如何维权,参考山东省消费者协会数据,去年涉及儿童护肤品投诉增长百分之四十二,但成功索赔比例仅百分之二十八,举证难度让家长望而却步
监管、品牌、明星、消费者,四方拼图哪一块都不能缺,缺失就会留下风险黑洞,这次戴可思事件能否成为行业分水岭,还看执法威慑能不能跟得上销量增长速度
郭晶晶能否重回“零差评”队列,决定权在时间,更在她对待代言审查的下一步行动,公众记忆更新很快,三个月后如果她仍保持沉默,会不会有新的代言照常落地,这份声誉考卷谁来给出及格线
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