飞书熊飞：AI赋能组织变革 解锁企业智能化转型密码

1月11日，第九届深商盛典暨中国企业家俱乐部20年之“人工智能：从‘未来已来’到‘如何共赴’”专场活动在前海国际会议中心盛大举行。作为核心分享嘉宾，飞书商业化大湾区总经理熊飞围绕“AI赋能组织变革”主题，结合字节跳动战略布局与飞书实践经验，从趋势洞察、落地路径到价值验证，系统拆解AI时代企业转型核心逻辑，呈现了一场聚焦B端实践、兼具实操性与前瞻性的思想分享。

AI窗口期三大趋势凸显 B端落地遇“功能≠效果”困局

熊飞开篇点题，指出当前AI产业三大核心趋势在2025年持续发酵，发展势头较移动互联网更具“推背感”。其一，入口之争转向智能体，字节跳动早布局相关团队，抢占技术先机；其二，跨APP操作成为现实，字节通过合作产品探索人机交互新形态，持续丰富交互场景；其三，芯片与算力重塑交互逻辑，算力成本大幅下降，为AI规模化应用筑牢基础。

“C端AI应用已深入人心，但B端落地远不及预期。”熊飞坦言，两者存在本质差异：C端场景中，大模型依托公开数据可快速应答各类问题；而B端涉及内部团队情况、业务进展等问题时，受限于大模型缺乏内部知识、数字化建设不足、权限限制等，往往难以回应。更核心的矛盾是“有功能不等于有效果”，不少企业部署AI知识库后便认为完成智能化转型，忽视实际价值创造，导致决策者对AI投入的回报率存疑。

熊飞强调，AGI（通用人工智能）实现尚需较长周期，但企业AI落地窗口期十分短暂。行业普遍焦虑的本质，是民众对AI的高预期与技术实际落地能力的差距，破解关键在于找到从“功能”到“效果”的转化路径。

四大核心支点构建AI Ready体系 标杆实践印证落地价值

针对B端落地难题，熊飞提出企业迈向AI Ready的四大核心步骤，以“数据、场景、工具、组织”四轮驱动，推动AI深度融入业务肌理。

数据Ready是基础前提。“没有充分的数字化，就没有全面的智能化，数据是AI的燃料。”熊飞指出，员工乐于使用的工具能加速数据沉淀。字节跳动内部每年沉淀海量文档，依托长期积累的资料与企业版豆包构建起知识秒级检索体系，让数据价值充分释放，达成“人走牛留下”的知识管理目标。

场景Ready需聚焦高价值领域。熊飞明确，适配AI落地的场景需具备直接业务价值、高频次、对精准性要求不苛刻、数据沉淀充足四大特征。字节跳动通过将AI与核心业务场景深度结合，在关键业务环节实现价值回报，印证了AI在高价值场景落地的可行性。

工具Ready让AI触手可及。熊飞介绍，字节已构建“通用AI+企业知识AI+业务流程AI”完整工具生态：豆包承担通用交互，飞书知识问答结合内部数据提供个性化答案，多维表格支持多项AI辅助能力。其中飞书搭建的Agent智能工具更实现效能飞跃，将重点客户匹配报告的制作周期大幅压缩，人力成本得到集约化管控。

组织Ready需实现“双向奔赴”。AI落地既是“一把手工程”，需纳入OKR与日常管理，也需自下而上的创新活力。熊飞提出“Z字形人才”观，即懂业务且懂Agent的复合型人才，是转型关键动力。飞书通过搭建交流平台、举办专项活动，联合多家先进企业组建联盟，孵化各类轻量级系统，形成全员参与的创新氛围。

字节持续加码投入 飞书打造组织确定性底座

熊飞披露，字节跳动在AI领域持续加大投入力度，持续加码大模型研发与算力建设。产品层面，豆包APP日活跃用户规模已突破亿级，构建起覆盖多个领域的AI产品体系。

“字节跳动全球十余万员工均通过飞书协同办公，我们将长期积累的管理实践，沉淀为可复用的数字化工具。”熊飞表示，飞书核心愿景是为企业搭建AI时代的确定性组织底座，这一理念已获市场认可，飞书付费收入保持高速增长。

熊飞引用红杉报告观点：“AI不是在抢SaaS的预算，而是正在进入工资单。”在多个基础岗位中，AI能以更低成本替代部分人力工作，字节借助Agent工具等AI应用大幅节省人力成本，印证AI正从成本中心转向效益中心。

“AI时代属于行动派。”熊飞在结尾呼吁，企业无需等待技术完全成熟，应主动找准场景、激发组织活力，让AI在实践中迭代优化。飞书将以自身技术、工具与实践积累，助力更多企业打通AI落地“最后一公里”，实现智能时代的效率跃升与价值增长。而AI时代的核心竞争力，正源于知识沉淀与效率提升，这也是飞书构建组织数字化底座的核心逻辑。