春节客流高峰将至 “来了速聘”助力重庆酒店业稳服务

近日，国家旅游数据中心发布的2025年度数据显示，国内旅游市场活力显著增强，全年居民出游总人次达65.22亿，同比增长16.2%；旅游总消费6.30万亿元，增长9.5%。其中，农村居民出游人次与消费增长均超过20%，成为推动市场扩容的重要力量。

随着春节假期临近，作为常年位居国内热门旅游目的地榜单前列的“网红”城市，重庆预计将迎来新一轮客流高峰。激增的游客在带来旺盛消费的同时，也对城市接待能力，尤其是酒店民宿行业的人力资源配置提出了严峻挑战。

节假日期间，重庆大量星级酒店、经济型连锁酒店及特色民宿普遍面临“短期性、季节性”的用工矛盾：一方面客流量暴增，客房清洁、前台接待、公共区域维护等基础服务工作量陡增；另一方面，部分全职员工返乡过节，导致在岗人员紧张，服务质量与运营效率面临压力。传统招聘模式周期长、成本高，难以应对此类短期、紧急的人力需求。

针对这一行业痛点，“来了速聘”推出了针对于节假日场景的用工解决方案。该方案核心在于客房清洁流程外包与临时顶岗支持，旨在快速、精准地为酒店补充一线实操型人力。

“来了速聘”平台所汇聚的劳动者，主要定位于满足重庆酒店民宿行业最普遍、最急迫的基础技能型岗位需求。例如客房清洁员，在春节高峰期，平台可成组提供经验丰富的清洁人员，承接整层或部分楼层的客房清扫、布草更换、物品补给工作，保障客房快速周转。

临时紧急顶岗，除了客房保洁人员外，也覆盖前台接待辅助如引导、问询、简单手续协助、公共区域保洁、后勤支援如布草收送、物品搬运等岗位。这些人员能够快速融入，在关键时段迅速补充人手,确保服务质量和运营效率不受影响。

重庆渝中区某星级连锁酒店负责人表示：“2025年国庆，我们通过‘来了速聘’紧急补充了10名清洁外包人员，有效应对了入住率连续多日爆满的情况，保证了基础服务品质，解决了我们的燃眉之急。”

“来了速聘”的服务模式高度灵活，酒店可根据春节期间预订量波动，按日、按周或按具体客房入住率进行人力服务合作。这种模式使得酒店能够将固定人力成本部分转化为可变成本，更从容地应对旅游市场的淡旺季差异，实现降本增效。

目前，“来了速聘”已与重庆多家酒店及民宿建立合作，通过“即时匹配、快速到岗”的灵活模式，助力重庆酒店民宿业应对短期用工压力，提升接待能力。在旅游市场持续复苏、城乡出行需求蓬勃发展的背景下，此类轻量化、高效率的用工支持服务，正成为本地酒店业承接客流、保障服务体验的重要助力。

在旅游消费持续升温、城乡居民出游意愿强劲的背景下，重庆酒店民宿行业的服务承载能力直接影响着游客体验与城市形象。“来了速聘”等灵活用工平台所提供的解决方案，通过社会化、市场化的方式高效调配人力资源，成为了传统酒店人力模式的重要补充。它有效帮助广大酒店民宿业态缓解了节假日期间的运营压力，为行业平稳度过接待高峰、保障服务质量提供了切实可行的支持，助力重庆旅游接待体系更具韧性与弹性。