上海
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一、从盯人，升级到盯事、盯流程
一个管理者开窍的第一个标志，就是他不再把大部分精力，用来盯着某个员工干得好不好，而是开始思考：
“如何设计一个流程，让任何人来干，都能干得八九不离十？”
晚清名臣曾国藩，早期带湘军，也是事必躬亲，自己累得半死，军队还经常打败仗。
他突然变厉害，就是从他想明白一个道理开始的。
他不再去苛求每个士兵都变成关羽张飞，而是发明了一套“结硬寨，打呆仗”的“流程”。
每天军队前进几里地，第一件事不是冲锋，而是挖壕沟、筑高墙，把营地搞得跟乌龟壳一样。
无论谁来当将军，都必须严格遵守这个流程。 
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⊙编辑：学习经营管理（微信号：MBA160）
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