江苏
天气骤变，气温陡然下降，然而农行岱岳城西支行的营业厅内却始终如春日般温暖。前台工作人员脸上洋溢着热情的微笑，他们主动迎送客户，细心引导客户办理业务，耐心解答各种疑问，既温暖了百姓的身体，更焐热了他们的心灵。
随着冬季临近，大多客户纷纷开始购置过冬物资，前来网点办理业务的客户明显增多。农行岱岳城西支行的工作人员通过厅堂内一对一、一对多的贴心服务，助力老年群体客户完成线上支付业务。对于无法使用线上支付方式的客户，大堂经理与柜员协同联动，借助超级工作台、柜面等渠道，为老年客户提供取现服务，既节省了客户排队时间，又提升了服务效能，赢得了客户的一致赞誉。
柜台前，工作人员以专业高效的服务，为客户办理各类金融业务。他们全神贯注的眼神、娴熟流畅的操作，无不彰显着对工作的热忱与对客户的负责。即便天气寒冷，他们的服务热情也丝毫未减。一句温馨的问候“天气冷了，您多注意保暖”，一杯热气腾腾的水，传递着深深的关怀。他们凭借真诚与专业，为客户解决每一个金融难题，让客户在气温骤降之际，依然能感受到农行的关心与温暖。
在客户等待的时间里，工作人员还及时为客户答疑解惑，围绕反假币、反洗钱、防范电信诈骗、防范非法集资、个人金融信息安全及保护等方面开展金融知识宣传教育，让居民了解金融知识，帮助居民守护自身财产安全，提高风险鉴别能力。
天气虽不断变化，服务却始终如一；季节悄然更替，态度坚定不移；时代飞速发展，品质永不改变。农行岱岳城西将持续践行“以客户为中心”的服务理念，多一些问候、多一些耐心、多一些提醒，让更优质、更暖心的服务走进客户的心里。（姜春丽）
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