轨道边的梦想小店丨“90后”护士转型开服装店 她的实体店有何赚钱秘诀？

“喜欢可以随便逛，我们家版型比较宽松哦。”即便店主暂时不在，监控中传来的这句亲切提醒，也成了重庆大学城熙街“小玉杂货铺”迎接每一位客人的温暖开场。主理人小玉将“自助选购”的信任与“帮忙搭配”的贴心，化为小店最生动的招牌。

跨行创业

从格子铺到复古服装店

小玉杂货铺不大，仅33平方米。

21日，细雨中的大学城熙街，“小玉杂货铺”红橙色的门头像一抹温暖的信号。推开门，明亮的黄橙色调包裹着满屋的复古细节：墙面上的老海报、藤编筐里的发卡、货架上整齐的棉麻衬衫与宽松灯芯绒外套，共同构筑了一个自成一格的舒适空间。

此时，店主小玉正细致地向顾客讲解保养知识。谁也看不出，这位对衣物面料了然于心的店主，曾是一位有着四年临床经验的护士。33岁的河南姑娘小玉，在2015年做出了人生的关键转向——怀抱对美学的热忱，她决定跨行创业。

店主小玉

她的创业路始于贵阳的化妆品代购，而后因家庭随迁至重庆。面对高昂的店铺租金，她选择从格子铺“试水”，售卖饰品，随后在相邻位置开出了三家风格迥异的服装格子铺。“一开始只想讨好市场，什么流行就卖什么。”小玉回忆道，“但总觉得心里空落落的，那不是‘我’的店。”

转折在一次寻常的选品中悄然发生。她发现自己目光总会被复古设计的细节吸引，审视款式时，心里有个清晰的声音越来越响。“我意识到，我真正喜欢且想长期陪伴的，就是这种舒适、宽松、有岁月感的复古风格。”

2023年，她退租了所有格子铺，在大学城熙街找到了这间性价比极高的33平方米铺面，开起了“小玉杂货铺”。

经营之道

无法被替代的“真实连接”

“电商提供便利，但我提供体验和贴心服务。”小玉如此总结自己的经营之道。小玉坦诚地说，“很少做节假日促销和活动，秘诀全在‘真诚’二字。”她报过网课，学习服装知识与经营知识，只为给顾客提供更好的体验。

秘诀1：做服装的“护理顾问”

小玉不仅是卖家，更是专业顾问。每件衣服的保养方式她都了然于心：“这件要平铺晾干”“这件不能用洗衣机”……她还免费提供衣物去球服务，会根据顾客身形提供搭配建议。这种专业细致的服务，是线上购物无法提供的增值体验。

店内帽子、围巾、衣服都整齐陈列。

秘诀2：把顾客处成朋友

小玉是典型的“e人”，爽朗健谈，但她更讲究“双向尊重”。她会根据客人态度调整相处模式，比如有的顾客喜欢自己逛逛，那就绝不打扰。有的顾客希望得到周全建议，小玉就会耐心解答各种咨询。

这种真诚让她积累了大量“粉丝顾客”：附近开店的新疆阿姨每次回老家前都来备货，老顾客会主动添加微信并介绍新朋友，甚至有顾客远赴北京后仍保持联系，远程选购。

值得一提的是，她曾将顾客朋友制作的手工杯垫、胸针放在店内寄卖，让小店充满了人情与手作的温度。

秘诀3：为具体的人挑衣服

每次选货时，小玉看到心仪款式，脑海中就会浮现出老顾客的身影。“比如这件格纹马甲，我第一反应就是适合那位喜欢穿长裙的川美老师。”这种“为人选衣”的思维，让她的选品极具针对性，减少了库存压力，也增加了顾客满意度。

秘诀4：双手“质检”建立信任

每件服饰都经过小玉双手的“质检”。发现问题要么退回，要么亲手修补——用同色系布料包裹纽扣，或缝制小巧图案遮盖划痕。价格上，衣服一律明码标价，老顾客享“95折”的折扣。

“第一次来太赶，觉得衣服实惠又舒服，这次专门抽时间来逛，衣服特别好看，质量也好，我很喜欢。”顾客贾女士看着购物袋里的衣服满意地说道。

未来期许

跟随本心，持续微创新

谈及未来，小玉眼中满是憧憬。对于眼前的小店，她计划“跟随本心，持续微创新”——在选品中不断尝试，稳固自己最爱的复古风格；并通过微信、抖音或小红书直播，不是为了带货，而是安静地展示衣服的细节与质感，让更多人看到“真实的品质”。

“小满即是圆满。”对她而言，这间33平方米的温馨小店，是她对美的理解，能连接起天南地北有趣的客人并成为朋友，能见证每一位女孩在这里摆脱外界眼光的束缚，尝试不同风格，找到属于自己的精神世界与自信——这一切，已然构成了她心中那份踏实而充盈的“圆满”。

“85后”胡女士是小店的忠实顾客之一，也是一位文学爱好者。她曾写下感慨：在电商浪潮中，像“小玉杂货铺”这样的小店正重新定义实体零售：它们不再是与线上比拼货品与价格，而是成为社区的一部分，提供情感价值与体验服务。这或许就是未来实体店生存的一种答案。

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重庆晚报﹣厢遇首席记者 王薇 记者 李梓琪实习生 赵欣怡 王一钧 雍小雨 摄影报道

编辑：蒋丽霞

校审：罗再芳

总值班：严一格