“您慢慢来,不用急。”
1月20日14时24分
4号线大杨站站务员王文清
早已在站台等候
轻声引导一位视力不佳的乘客下车
从换乘通道到1号线站台
他始终走在外侧
小心提醒着每一个台阶与转弯
离开时,乘客点头致谢
“谢谢,有你们我心里踏实。”
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这只是无数温暖片段中的一个
这样的故事每天都在悄然发生
不张扬,却如春风化雨
温暖着每一段旅途
一杯姜茶 站站温暖
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唐冶站内
一位女性乘客突然蹲下、脸色苍白
“是不是没吃早饭?先坐下缓缓。”
值班站长赵淦和安检员肖暖
快步上前照料
而在前方的邢村立交桥东站
值班站长申梦凡和站务员赖文君
已备好红糖姜茶
一场跨站爱心守护悄然接力
温暖
有时就是一杯恰好的糖水
在你需要时
被轻轻递到手中
深夜的守候 城市的温度
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深夜的第一医科大学站
一位醉酒乘客踉跄下车
值班站长房立强立即上前
“您好,请问需要帮助吗?”
值班员宋正标和站台岗朱欣冉
协助联系家属、寻找乘客遗失手机
报警备案……
第二天,乘客打来电话
语气里满是感激
即便在无人看见的深夜
地铁人的守护
也始终亮着一盏灯
晕眩时刻 定格温暖
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中央商务区站
一位女性乘客无力地靠在长椅上
额角渗汗、面色发白
站台岗尤如梦上前搀扶
值班站长宋莹和李旭晓也赶到身边
“慢慢喝,小心烫。”
宋莹递上红糖水
李旭晓轻轻剥开糖块
你们蹲下身来的那一刻
我看到了这座城市最温柔的样子
这样的片段
常在济南地铁上演……
济泺路站,工作人员用轮椅一路护送乘客至省立三院就医。
清源大街站,站务员捡到装有公章、护照的公文包,车站联动公安物归原主。
泉城公园站,乘客金耳钉掉入扶梯缝隙,值班站长协调夜间排查巡回。
乘客感动道:“这份温暖,我也要传递出去。”
温暖
是这座城市的底色
它是一句提醒、一次搀扶
一杯热茶、一夜陪伴
一份归还的失物……
是地铁人在平凡岗位上的坚守
也是这座城市润物无声的温情
旅途有终点,服务无止境
济南地铁愿做您路上那盏
温暖而安稳的灯
无论晨昏,无论远近
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您在地铁里遇到过暖心事吗
让温暖被更多人看见
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