“小服务”托举“大民生”

本文转自：人民网-广西频道

“您好，我村有位行动不便的特困人员蔡大叔，社保卡需要激活……”近日，北海市银海区人社局工作人员接到来自平阳镇包家村协管员的求助电话。很快，工作人员便协调北海市区农村信用合作联社工作人员上门，在村委顺利为蔡大叔办妥了激活手续。

这暖心一幕，正是银海区人社局践行“民生无小事，枝叶总关情”服务理念的缩影。近年来，该局坚持从细微处入手，扎实为群众办实事、解难题，持续传递人社服务的温度，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

“这位老人家今年90来岁了，但是身体还挺硬朗。”跟着村级协管员，银海区人社局工作人员走进高龄老人家中，一边亲切交谈，一边完成养老保险待遇资格认证。针对高龄、行动不便等特殊群体，银海区主动提供上门认证服务，让社保服务更有温度。2025年已累计为3000余名老人完成上门认证。同年11月，该局“银龄守护”志愿服务队的“养老保险待遇资格暖心认证服务”项目，在北海市新时代志愿服务项目大赛中荣获二等奖。

在优化服务的同时，银海区人社局始终严守社保基金安全底线。2025年以来，先后出台《关于进一步规范社保岗位权限管理的规定》等四项制度，从源头上扎紧制度的笼子，筑牢基金风险“防火墙”。

银海区福成产业园就业服务站。银海区公共就业服务中心供图

“我们根据您的求职意向匹配了一个合适岗位，您看何时方便去面试？”在2025年建成运营的银海就业服务站里，工作人员正耐心为求职者提供一对一就业指导。2025年以来，银海区先后建成运营银海就业服务站和福成产业园就业服务站，推动公共服务向一线延伸，实现公共就业服务精细化、便民化。2025年以来，已累计为劳动者提供登记求职3511人次，为企业发布招聘岗位2849个，促成就业1000余人。

“创业政策贴心，补贴实实在在！”刚申领到一次性创业补贴的吴女士笑容满面，赞不绝口。除了这项补贴，该局还大力推动创业担保贷款政策，通过线上线下多渠道广泛宣传动员，全年累计发放创业担保贷款3012.5万元，创历史新高。

“这场招聘会岗位真多，我还在仔细挑选。”就业是最大的民生。围绕高校毕业生、农民工等重点群体，银海区人社局持续开展招聘会进高校、进商圈、进社区活动，通过“点对点”送岗、直播带岗等多种形式，全力拓宽就业渠道。

“我答对啦！城乡养老保险有15个缴费档次！”在银海区2025年“社保服务进万家”的活动现场，政策谜语竞猜区传来阵阵欢声笑语。

政策宣传是打通服务“最后一公里”的基础。银海区人社局着力打造“银海保妹”政策宣传品牌，通过直播带岗、政策解读、短视频等生动形式，让社保政策“看得懂、算得清”。2025年已开展“保妹”系列直播8场，制作推出短视频10余部。（苏亚莉）