“用户出价，酒店抢单”！新型订房模式引关注

本报北京1月22日电（记者姜雨晴）“住酒店，价格您说了算！”一款主打“用户出价，酒店抢单”的新平台“惠选订房”最近引发市场关注。为验证实际预订效果，记者今天定位重庆选择某酒店，按照230元出价，叠加10元优惠券以220元下单，几分钟后收到了酒店接单通知，而该酒店在其他平台标价为275元左右。不过，由于该平台目前合作酒店数量有限，用户出价后没有酒店接单的情况也较为常见。

据悉，该平台宣称是国内首家C2B“用户定价”模式的酒店预订平台，用户只需输入日期、位置、预期价格等条件，平台即可通过大数据和AI智能推荐市场价50%~80%的出价，用户也可按心理价位出价，酒店将自主决定是否抢单。

在辽宁大连深耕酒店行业14年的孙女士表示：“这种模式对酒店提升淡季入住率、消化空房库存很有帮助。”她强调，入住率对酒店经营至关重要，特别是旅游季节性显著的城市，酒店往往要靠旺季几个月的收入支撑全年运营。此外，孙女士还补充说：“酒店服务的核心是提供超值体验，这种模式恰好满足了消费者追求超预期服务的心理。”

北京消费者林先生十分认同，“能低价订到高品质酒店，确实是‘捡到漏’了。”不过，林先生心里也难免打个问号：酒店为何不直接降价呢？

对此，孙女士解释，一方面，连锁酒店及中高端酒店有自身品牌调性，不愿轻易降价，怕影响品牌价值。另一方面，酒店与在线旅游平台签约后会受到平台控价限制，若擅自降价可能导致平台曝光度下降。而自负盈亏的单体酒店、民宿等定价相对更灵活。

记者注意到，作为一家上线仅1年多的新平台，上述平台目前合作酒店数量有限，用户出价后没有酒店接单的现象较为常见，记者在此次实测中也多次遇到出价后未获接单的情况。对此，平台客服反馈，目前平台正在积极推动酒店入驻进度。

抛开合作酒店规模尚待扩充，这种订房模式本身是否具备可行性？中国社会科学院财经战略研究院教授魏翔表示，酒店想降低客房空置率，而用户想以更低的价格订到房间，该模式的出现有其必然性，但这类新模式盈利的关键首先在于平台能否突破前期高昂的营销与获客成本，能否推动更多酒店加入以及达到一定的用户规模。

魏翔同时强调，该模式下，酒店抢单主要依赖价格优势，空房率高、定价较低的酒店更青睐此模式。但价格无法反映服务质量，这一模式若想持续发展，平台需为合作酒店建立统一的服务质量评级体系，解决信息不透明的问题。

来源：工人日报