被指借势营销 家的电器匡建：别让消费者交“智商税”

中经记者 赵毅 广州报道

“这事一经媒体曝光后流量变得很大，网上很多人讲我们蹭流量。”1月21日，广东中山市家的电器有限公司创始人匡建面对20多家媒体采访，对近期与公牛集团之间的纠纷进行了系统回应。

匡建甚至向媒体透露，公牛集团在产品的用料上偷工减料，让消费者交“智商税”。“在座的媒体记者你们回去量一量，标注全长一米八什么意思？公牛的排插线长实际只有一米五到一米六。如果说公牛又要做出口，又要做内销，那就是双标，为了省成本偷工减料。”

“领导者变成规则制定者”“不诚信的商业文化搞话术噱头”“垄断不利于行业创新”。在发言中，匡建怒怼公牛集团。

为何一家企业的创始人在媒体面前频频揭露竞争对手，事情源于公牛集团长期使用的一句广告词——“10户中国家庭，7户用公牛”。就是这样一句广告语，引发了公牛集团和家的电器之间的“天价索赔”，也将“小字营销”推上风口浪尖。

420万天价索赔背后的商战

“10户中国家庭，7户用公牛”这是公牛集团长期使用的广告语。近年来，大多数消费者在选购排插时往往将公牛视为首选，这也使得公牛集团在排插领域的市场份额稳居“一哥”地位。

由于对该广告语有异议，从2025年8月起，家的电器组织多名销售人员在社交平台发布视频，称该宣传语是“大字吹牛、小字免责”。更有测评将两家的产品进行对比凸显公牛产品缺陷。

匡建认为这是在用真实测评打破认知墙，但确实把公牛集团“惹毛了”。公牛集团随即反击，向家的电器发起了高达420万元的“天价索赔”。

11月20日，公牛集团向家的电器发了《律师函》，认为家的电器上述行为损害了公牛集团商业信誉和商品声誉，已构成商业诋毁。其后，公牛集团起诉家的电器。公牛集团的《律师函》中称，视频内容“片面地将我公司产品与贵公司产品进行非对称性对比，贬低我公司产品”，相关行为已构成商业诋毁，并要求对方删除视频、公开道歉并赔偿损失。

然而，这一纸诉状并没有“劝退”家的电器，反而成为这场商业博弈的终极筹码。

据匡建介绍，自2024年以来，家的电器感受到明显的市场压力，经销商普遍反映公牛品牌声量大，消费者频繁对比。尤其在装饰公司渠道，其广告语“10户7用”形成了很强的吸睛效果。经仔细研究，家的电器认为该广告语在墙壁开关插座品类中与实际情况不符，且其以小字体添加的备注信息容易造成消费者误解，涉嫌违反《中华人民共和国广告法》，对行业公平竞争环境构成影响。

从双方目前的争议来看，广东国鼎律师事务所高级合伙人、公益律师廖建勋认为，公牛集团“小字营销”涉嫌违反《广告法》，对消费者产生误导。《广告法》第四条明确广告不得含有虚假或引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。

廖建勋也表示，家的电器在视频宣传过程中所引用的内容是否真实，是否使用带有侮辱或者诽谤甚至诋毁竞争对手的话语，这是判断其是否存在商业诋毁等违法行为的依据。

无独有偶，小米也曾陷入“小字营销”风波，小米创始人、董事长兼CEO雷军正面回应了这个问题，认为“小字营销”是行业陋习，且直截了当地表示:“我觉得这个毛病确实要改。”

“公家之争”凸显中小企业生存困境

“以我做企业18年，有些话不管是真是假，你重复1000遍，可能它就变成事实或者变成真相了。”匡建坦言，若此广告语持续强化，将挤压其他同行的生存空间。

匡建更深层次的担忧在于，2025年家居建材行业在房地产市场调整的持续影响下遭遇深度承压，头部企业公牛集团财报显示业绩出现下滑，而广大中小企业面临的挑战更为严峻，部分企业业绩跌幅高达百分之几十，远超头部企业下滑幅度。

“反正跟公牛这个仗已经打了，无非再多打一个产品战。对于我们这样的中小企业来说，再不争取，再不去努力，能不能生存都是问题，所以这一仗是为生存而战。”匡建承认，排插行业格局稳固，此前众多知名品牌尝试挑战均未成功，仅小米依靠互联网模式取得一定份额。

在沟通会上，匡建抛出了排插项目的上市计划。甚至将家的电器即将上市的PC外壳排插与公牛集团PP外壳排插进行实验比较。“从用户角度，长期单一品牌主导不利于消费者选择；从行业角度，产品创新仍有打破僵局的空间；从企业自身发展角度，需要在家居建材市场整体萎缩背景下，向生活电器品类寻找新增量。”匡建说道。

在面对家的电器是否借机炒作产品上市的质疑时，匡建解释称：“原来没有计划做排插，也不是蓄谋已久酿造一个事件把排插搞上市，这么多媒体曝光完全无法预测，但是我们在排插上有技术储备，竞争对手给了我们这个机会。”

在廖建勋看来，家的电器此种行为本身可能是一种营销策略。“一个小品牌想要引起广泛关注需要借助一些营销手段无可厚非，但需要建立在合法合规的基础上。在当前环境下小企业生存困难，借助一些合法的手段进行营销宣传，推出自己货真价实的产品，也有利于消费者，”

面对《中国经营报》记者的采访，匡建更多谈及中小企业自身生存危机。“哗众取宠不是目的，就算在搞一个事件，热度三五天也会过去，企业不行就是不行，但产品好也能脱颖而出。“匡建也承认，危机中确实有机会。

（编辑：赵毅 审核：童海华 校对：宛玲）