AI重构居住服务，窝窝找房CEO靳毅：存量时代拼能力而非规模

本报记者 李贝贝 上海报道

“当前房地产市场正从增量扩张阶段转向存量重构阶段，但整体市场规模依然庞大。”1月20日，窝窝找房CEO靳毅向《华夏时报》记者表示，未来3至5年，新房与二手房合计成交规模预计仍将维持在约8.4万亿元水平，其中二手房成交占比已接近70%，行业结构正在发生深刻变化。

靳毅认为，随着信息逐步透明、交易效率不断被提高，单纯依赖信息差和交易规模的房地产经纪行业模式正在触及天花板。记者获悉，针对中介服务行业服务水平参差不齐的问题，窝窝找房提出了以“AI+赋能”为核心的产品方向，并推出“窝窝找房”与“窝窝U+”两大平台，共同构成“平台+生态”的双轮驱动。

二手房成市场修复核心驱动力

1月19日，国家统计局发布2025年全国房地产市场基本情况，以及2025年12月70个大中城市商品住宅销售价格变动情况。

其中，2025年，二手房交易面积占比接近45%，较2021年提升了17个百分点。一些城市二手房交易活跃。2025年，上海、深圳、重庆、厦门、沈阳、太原、南昌等城市二手房交易面积明显增长，二手房市场活跃度持续攀升；从价格来看，2025年12月份，70个大中城市商品住宅销售价格变动情况显示，一线城市二手住宅销售价格环比下降0.9%，降幅比上月收窄0.2个百分点。

机构数据方面，中指研究院数据显示，2025年，全国30城二手房成交套数同比基本持平，二手房占比提升至65%左右，较2024年提升约4个百分点。北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、南京、苏州等核心城市二手房成交套数占比均超六成。

另据克而瑞监测数据，2025年全国重点30城市二手住宅累计成交面积约2.14亿平方米，为新房面积的1.85倍，同比持平微增0.2%，再次创下2021年行业调整以来规模新高。业内分析认为，随着财政部下调房产交易增值税，2026年二手房市场成交有望在政策红利中继续回暖。

记者注意到，2025年12月下旬召开的全国住房城乡建设工作会议特别提到了二手房市场。会议强调，“十五五”时期推动房地产高质量发展，要准确把握房地产市场供求关系的重大变化，看到我国新型城镇化仍在持续推进，城市存量优化调整也有广阔空间，人民群众对“好房子”形成新期待，房地产仍有较大发展潜力。要充分认识二手房交易占比上升是今后一个时期的趋势，把新房市场和二手房市场作为一个整体来看待。

中指研究院则认为，北上深等城市限制性政策具备进一步优化空间，此外还可以通过降低房贷利率、降低中介费用、加大房贷利息抵扣个税力度等方式降低购房成本。预计接下来会有更多增量政策落地，促进需求释放。

“AI+赋能”居住服务，存量时代竞争逻辑生变

基于对行业趋势的判断，窝窝找房CEO靳毅认为，未来3至5年，新房与二手房合计成交规模预计仍将维持在约8.4万亿元量级，其中二手房成交占比已接近70%，行业结构正在发生深刻变化。

随之变化的还有房地产经纪行业。“随着信息逐步透明、交易效率不断提升单纯依赖信息差和交易规模的模式正在触及天花板。”靳毅强调，房地产存量时代的竞争焦点，正在从“快和多”，转向“稳和好”。基于此，靳毅提出，房产经纪行业现已进入关注“是否具备专业判断能力、是否值得客户信任”的3.0阶段。

据了解，针对服务水平参差不齐的行业顽疾，窝窝找房提出以“AI+赋能”为核心的产品方向，推出“窝窝找房”与“窝窝U+”两大平台。其中，窝窝找房面向C端用户，提供找房、看房、交易等居住服务；窝窝U+则面向B端服务者（经纪人、店东、合伙人）提供AI工具、培训体系与资源对接等支持。

例如，据资深产品专家赵聪介绍，窝窝U+是“人机协同”的智能服务体系，由“窝窝AI智脑”承担海量房源数据挖掘、市场趋势分析、房源匹配初筛及风险提示等前期重体力、高复杂度的信息处理工作；经纪人则在AI赋能下，得以将主要精力集中于理解客户深层需求、提供情感支持、现场研判、谈判协商及提供长期资产规划建议等更高价值的专业服务上。

记者注意到，除AI赋能房产交易外，窝窝找房目前围绕“自在居住”打造运营的企业公寓已落地“追觅之家”员工生活方式公寓、进入上线倒计时，并同步在苏州、上海、北京、深圳等核心城市推进，现已锁定全国数千套核心地段高端房源。后续MOVA之家、Navee之家将陆续上线，未来还将面向更多企业打造专属“企业之家”。

值得一提的是，公司方面认为，目前全球房产数字化渗透率不足15%，存在巨大市场机遇。因此，目前窝窝找房正将中国成熟的“AI+房产服务”模式输出海外，聚焦北美、欧洲等房产规模庞大的地区，将中国先进技术、服务理念与海外实际情况相结合，构建全球数字化房产网络，进一步打开行业增长空间。

责任编辑：张蓓 主编：张豫宁